Il giocatore venezuelano ha segnalato che gli amministratori del casinò hanno promosso promozioni che non sono state onorate e hanno bannato i giocatori per aver chiesto informazioni sui pagamenti. Sebbene sostenessero che i pagamenti venivano elaborati entro 24 ore, spesso ci volevano più di 96 ore senza alcuna comunicazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il casinò aveva pagato per la promozione. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Complaints Team.
BC.Game Casino - Un giocatore subisce ritardi nel pagamento di una promozione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 8 USD₮
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Gli amministratori offrono promozioni che non vengono pagate nei gruppi TG del casinò e ti bannano per aver chiesto informazioni sui pagamenti. Presumibilmente, i pagamenti vengono effettuati entro 24 ore, ma impiegano più di 96 ore e non forniscono ancora alcuna risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kanaimacg1,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quale promozione hai attivato e con quale hai giocato? Inviami lo screenshot della promozione che hai riscattato insieme ai suoi termini e condizioni specifici. Ho capito bene che hai trovato questa promozione su Telegram?
Hai finito di scommettere il bonus attivato?
La tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò o stai aspettando che venga approvata? Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno già pagato la promozione, il caso può essere chiuso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kanaimacg1,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
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