Senza effettuare depositi, il giocatore tedesco sta lottando per ritirare le sue vincite dal gioco bonus.
bCasino - Il ritiro delle vincite bonus da parte del giocatore è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
bCasino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 anni fa
TraduzioneSi tratta di non sapere che devi depositare in questo casinò per ricevere le tue vincite bonus
Ho risciacquato l'importo che dovrei minimizzare da allora mi è stato detto che da ora in poi posso pagare, ho prenotato € 50 sul mio conto e poi è stato rifiutato perché non ho effettuato alcun deposito
È divertente che non sia stato letto da nessuna parte e sono davvero un po 'triste ora che non ottengo i miei soldi
cosa si può fare lì ?
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Pubblico
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6 anni fa
TraduzioneCaro Martin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Bonus gratuito"
"Questi termini e condizioni si applicano ai bonus senza deposito, inclusi fondi bonus e giri gratuiti, che vengono assegnati dall'Assistenza clienti ai giocatori che non hanno ancora depositato sul nostro sito.
È necessario effettuare un deposito minimo di € 10 per prelevare eventuali vincite in contanti. "
Per favore, potresti inviarci un link del bonus specifico che hai giocato? Successivamente, verificheremo con il casinò e chiederemo loro una possibile soluzione. Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo piccolo malinteso il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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6 anni fa
TraduzioneCaro Martin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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