Alla giocatrice brasiliana sono state confiscate le sue vincite a causa delle accuse di violazione della regola della scommessa massima nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
bCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 89 €
bCasino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò ha semplicemente annullato le mie vincite affermando che ho scommesso più del 10% del bonus, ma questo non è vero! Sto aspettando che mi mostrino la scommessa e l'importo. Ho ricevuto un bonus di € 40, quindi il 10% farebbe una scommessa di € 4, il massimo che ho scommesso è stato di € 0,88.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro sirlenybritto3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
La nostra posizione è dettagliatamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usa la regola della puntata massima contro i giocatori di volta in volta."
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è [email protected]
Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Come lo faccio? Ho giocato per più di 2 ore di fila per incontrare un rollover di 50x
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2 anni fa
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La cronologia del gioco è solitamente accessibile dall'account o puoi richiederla al supporto del casinò.
Hai avuto fortuna con il casinò che ti ha mostrato le scommesse superiori all'importo consentito dai termini e condizioni del bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao sirlenybritto3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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