Il giocatore indiano aveva piazzato con successo una scommessa di 0,9 euro su un bonus, vincendo 35.000 euro. Aveva richiesto un prelievo, ma dopo tre giorni bCasino ha ridotto il saldo e la richiesta di prelievo da 5.000 a 500 euro, senza alcuna spiegazione o risposta alle domande. Il team reclami ha chiesto maggiori dettagli sul bonus e sulla risposta del casinò. Tuttavia, il giocatore aveva chiesto di annullare il suo reclamo. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo secondo la richiesta del giocatore.
bCasino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 35.000 €
bCasino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Caro guru del casinò,
Ho un conto gioco con bcasino sul quale vinco 35mila euro con una scommessa di 0,9 euro giocando con bonus. Il mio importo depositato è di 60 euro. A causa della mia amara esperienza di gioco con i bonus, ho letto tutte le condizioni prima dell'attivazione di qualsiasi bonus e non vi è alcuna menzione del limite di vincita o di prelievo su quel bonus. Dopo aver completato la scommessa bonus, il mio saldo verrà visualizzato come saldo in denaro reale. Quindi ho effettuato una richiesta di prelievo ma dopo 3 giorni bcasino ha perso l'intero saldo e ha modificato la mia richiesta di prelievo da 5.000 a soli 500 euro e mi ha inviato un messaggio per informarmi che esiste un limite di prelievo sul tuo conto. Chiedo chiarimenti a loro ma non c'è risposta e la chat di supporto non risponde. Ho controllato il limite di prelievo del mio conto ma c'è solo un limite di 1000 euro giocando con il bonus. Quindi almeno dovrebbero lasciarmi ritirare 1000.
Per favore aiutami a sentirti tradito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ajaysolanki16,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con bCasino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato? Si prega di includere i termini specifici completi del bonus nello screenshot.
Potresti per favore inviarmi la risposta che hai ricevuto dal casinò? La mia email è [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Per favore, annulla il mio reclamo.
Grazie per il vostro sostegno.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, ajaysolanki16. Chiuderemo il reclamo secondo la tua richiesta.
Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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