BDM Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati nonostante la verifica.

Ciao Guru del Casinò.

Ho vinto un sacco di soldi su BDMBET e ho avuto difficoltà a ottenere la verifica, a causa di numerose richieste strane che spesso non avevano senso, ma ci sono comunque riuscito e ho ottenuto il via libera. Ho richiesto 4 prelievi da 1000, tutti elaborati alla fine. L'ultimo elaborato è stato il 25 settembre.

Da allora, tutti i tentativi di prelievo sono stati rifiutati con la scusa "il tuo account non è ancora verificato". Tuttavia, ho verificato il mio ID, scattato il selfie in diretta, dimostrato il mio indirizzo, dimostrato i miei metodi di deposito e verificato i depositi individuali secondo i loro severi requisiti. Il mio account afferma che sono completamente verificato.

Ogni tentativo da parte mia di contattarli non ha avuto successo. Il team che annulla i prelievi non può essere contattato direttamente e non risponde alle email.

Hanno annullato i miei ultimi quattro tentativi di prelievo per lo stesso motivo. Devono avere qualche secondo fine, ma sono così quotati qui che pensavo che sarebbe stato impossibile.

Se puoi aiutarmi a ricevere il resto delle mie vincite, te ne sarei molto grato. Ho vinto questi soldi ad agosto, quindi sta diventando assurdo che non siano ancora stati pagati, quando ci sono altri casinò che pagano quasi all'istante.

Caro nicoregan91,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Quali documenti avete fornito finora?
• Di recente il casinò ti ha richiesto altri documenti?
• Potresti condividere uno screenshot del tuo account in questo thread che dimostri che è verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina

Documenti forniti, ID, selfie ID, controllo di vitalità tramite SumSub Identity Verification, prova di indirizzo, prova dei metodi di pagamento utilizzati, prova di vari depositi sotto forma di screenshot, estratti conto bancari. Verifica del numero di cellulare e dell'e-mail.

Ho allegato uno screenshot, ma per favore non pubblicarlo sul forum, non voglio che il mio numero di telefono sia reso pubblico.

Nessuna richiesta aggiuntiva da parte loro, solo questa continua cancellazione dei prelievi con un messaggio automatico che dice che non sono verificato. Come puoi vedere nello screenshot, le informazioni che stanno fornendo sono contraddittorie, il banner che dice congratulazioni sei verificato è proprio accanto a quello che dice per favore verifica il tuo account. Ma tutto quello che potevo fare per verificarmi è stato fatto e il loro sito lo afferma.

Grazie mille per la tua risposta, nicoregan91. Potresti inoltrare eventuali notifiche o comunicazioni tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, ho allegato alcuni screenshot che mostrano da quanto tempo va avanti questo problema e quante volte mi hanno detto che sono stato verificato.

Da quando ho iniziato questa controversia, improvvisamente mi hanno ricontattato e mi hanno chiesto altri documenti, ma non ci credo quando dicono che accetteranno questo e quello, preferirei che questo venisse fatto sotto la tua supervisione, così se mi "verificano falsamente" un'altra volta almeno lo vedrai

Salve, ho risposto alle email che ho ricevuto con tutti i documenti richiesti. Ho ricevuto email separate da BDM che chiedevano una versione diversa di ciò che veniva richiesto tramite CG, quindi quello che ho fatto è andare da Mifinity e farmi inviare la cronologia delle mie transazioni a vita con Mifinity e l'ho allegata. Dovrebbero essere più che sufficienti informazioni.

Stamattina ho ricevuto una password temporanea da BDMBet, anche se non l'ho richiesta. Ciò che chiedono in privato tramite la catena di email che abbiamo in corso con Casino Guru è diverso da ciò che chiedono direttamente a me.

Ciao Guru del Casinò

So cosa è successo, mi sento così stupido ma qualcuno ha usato le informazioni che ho fornito qui per rubare la mia documentazione e poi ha usato quelle informazioni per tentare di impossessarsi del mio account su BDMBet. Pensavo di parlare con Casino Guru ma non era così, vero? Ho allegato uno screenshot dell'email presumibilmente ricevuta da voi.

Qualcuno sta setacciando i tuoi forum e usa ' per fare questo.

Puoi confermare che questo indirizzo email non ti appartiene e che ho fornito i miei documenti a una terza parte?

nicoregan91 , ti ho fornito il mio unico e legittimo indirizzo email qui in questo thread. Ci è proibito chiedere informazioni private come queste e se avessimo bisogno di ulteriori informazioni sul tuo account o di prove a supporto da parte dei giocatori, lo faremo sicuramente tramite il thread di reclamo ufficiale come questo. Diamo valore e rispettiamo la privacy dei nostri utenti e non chiediamo mai le informazioni di accesso agli account dei casinò dei giocatori.

Potresti chiarire se ci sono state delle conseguenze nel fornire tutte le informazioni? Sono riusciti a entrare nel tuo account del casinò?

Ciao, grazie per avermelo fatto sapere. No, non ci sono state conseguenze e sono andato subito a impostare 2FA nell'account e ne ho parlato con BDM e, per essere onesti, finora sono stati fantastici, sto solo aspettando un'escalation da parte loro.

La persona ha utilizzato il mio nome utente predefinito sull'account Casino.Guru per ottenere il mio indirizzo e-mail e poi l'ha utilizzato per convincermi a fornire tali informazioni. È stato solo perché BDM mi ha inviato una trascrizione di una chat in diretta da una chat che non avevo avviato che l'ho scoperto.

Ora ho fornito direttamente a BDM le informazioni che credo mi stessero chiedendo, ovvero l'intera cronologia del mio account Mifinity, solo per essere sincero con loro al riguardo.

Bene. Diamogli ancora qualche giorno. Lascerò aperto questo reclamo, quindi per favore tienimi aggiornato nel frattempo. Grazie mille.

Ciao

Ho fornito loro tutto ciò che ho mai effettuato su Mifinity e ho ricevuto un rifiuto legale senza ulteriori informazioni. Quindi siamo tornati al punto di partenza. Mi hanno persino inviato questo;

"Nel determinare la fonte della ricchezza, gli istituti finanziari devono accertare perché il cliente possiede i beni che possiede e come è arrivato ad accumularli"

Questa è quasi parola per parola presa dalla definizione legale di assegni richiesti per acquistare una proprietà, ed è irrilevante in questo contesto. Non sono un istituto finanziario, né hanno alcun diritto di provare a verificare quali asset possiedo. L'unica domanda pertinente che possono fare è come sono stati finanziati i miei depositi sul loro sito, cosa che ho fornito.

Ho dimostrato di aver vinto in altri casinò e poi ho usato queste vincite per depositare su BDMbet. Ho accumulato un montepremi significativo di vincite che ho sempre tenuto nel mio account Mifinity. Non sembra importare quanto contesto fornisca, rifiutano la mia documentazione e ogni volta non mi dicono il motivo.

Quindi, ancora nessuna novità? Se ci sono state altre comunicazioni tra te e il casinò che non mi hai ancora inoltrato, per favore inviamele così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili prima di procedere. Grazie.

Ciao

Il team del casinò di BDM non risponde a nessuna domanda in merito, se non copiando e incollando le stesse informazioni dalla richiesta precedente. Questo non mi aiuta a ottenere la verifica e la realtà è che hanno già tutto ciò di cui hanno bisogno ma non sono in grado o non vogliono esaminare attentamente i miei documenti per verificarlo.

Sono deluso da questo, perché non possono avere entrambe le cose. Se vogliono chiedere tutti questi documenti, devono prendersi il tempo di esaminarli e poi elaborarli. Il loro attuale approccio equivale alla pigrizia, perché sembra che non si prendano la briga di fare altro che copiare e incollare un modello di risposta per me.

Non ho altre informazioni da fornirti, poiché ne ho già parlato ampiamente in tutto ciò che ho detto qui e che ti ho fornito privatamente.

Grazie mille, nicoregan91, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie nicoregan91 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a BDM Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con la verifica e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao!

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo lieti di lavorare per risolvere questa questione per il bene di entrambe le parti.

Ci impegniamo a risolvere questa questione il più rapidamente possibile, garantendo al contempo la sicurezza del tuo account. Per procedere, ti chiediamo cortesemente di fornirci un selfie nitido di te stesso con in mano il tuo documento d'identità, insieme a una nota che riporti la data corrente e il nome del nostro casinò. Questa verifica è un passaggio importante per confermare la tua identità e mantenere l'integrità della nostra piattaforma.

Inoltre, richiediamo la conferma dell'origine dei fondi utilizzati per i depositi nel nostro casinò. Ciò può essere dimostrato tramite documenti di supporto quali stipendi, prova di proprietà aziendale, prova di vendita di immobili, pagamenti di eredità o accordi di divorzio. Questi documenti fanno parte del nostro processo di verifica standard e sono essenziali per la conformità ai requisiti normativi.

Una volta ricevuti i documenti richiesti, il nostro team li esaminerà tempestivamente e fornirà un aggiornamento sui passaggi successivi. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ho già inviato decine di estratti conto che dimostrano esattamente da dove provengono tutti i miei finanziamenti, ovvero vincite al gioco d'azzardo da vari casinò diversi.

Sono più che felice di ottenere un selfie con la carta d'identità insieme alla data corrente, quindi lo farò non appena avrò tempo libero

Ciao.

Scusate il ritardo ma è l'unico momento libero che ho avuto durante le vacanze di Natale, ma ho caricato un selfie del passaporto insieme alla nota scritta sul mio profilo BDMbet e l'ho anche inviato a

Ciao, nicoregan91 !

Grazie per aver risposto.

Abbiamo ricevuto il selfie + ID e un biglietto ed è stato accettato. Grazie!

Tuttavia, la conferma richiesta dell'origine dei fondi utilizzati per i depositi nel nostro casinò non è stata fornita, i documenti caricati mostrano la cronologia del tuo account Mifinity, ma ciò di cui abbiamo bisogno sono documenti come stipendi, prova di proprietà aziendale, prova di vendita di immobili, pagamenti di eredità o accordi di divorzio. Questi documenti fanno parte del nostro processo di verifica standard e sono essenziali per la conformità ai requisiti normativi.

Se avete altre domande, fatecelo sapere.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Sfortunatamente MiFinity non fornisce niente di diverso da quello che ti ho già dato. L'unica cosa che potrei fare è inviare screenshot di email/prelievi dai casinò da cui ho vinto denaro che è stato poi depositato su BDMbet tramite MiFinity.

Caro nicoregan91 ,

Grazie per la pazienza.

Puoi fornire screenshot del tuo reddito in modo che il nostro team possa verificarli. Abbiamo bisogno di informazioni relative al tuo reddito che è stato utilizzato per il deposito.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ciao

Quindi tutti i fondi che ho utilizzato per effettuare un deposito provengono da una buona serie su Pino Casino negli ultimi mesi, che sono gli stessi fondi che ho utilizzato per depositare sul mio account BDMbet. Ho notato che dice che hai la stessa gestione di Pino Casino, quindi sentiti libero di confermare con loro per verificare tutti i prelievi, se necessario.

Ho caricato degli screenshot delle vincite in fase di elaborazione dal conto del Casinò Pino.

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Grazie per il chiarimento.

Ti abbiamo inviato un'e-mail con alcune domande. Potresti controllarla e rispondere?

Non vediamo l'ora di sentirti.

Cordiali saluti,

Casinò BDM Bet

Ho risposto

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Grazie per aver risposto.

Vi chiediamo cortesemente di fornirci il documento per ulteriori accertamenti:

- un estratto conto bancario dettagliato in formato PDF che dimostri che questo reddito (l'origine dei fondi) è stato accreditato sul tuo conto bancario negli ultimi 6 mesi o più.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ciao

La cosa sta diventando estenuante. Nei rendiconti che ho inviato da Mifinity, che coprono l'intero anno, puoi vedere vincite regolari accreditate sul mio account Mifinity che ho poi utilizzato per depositare su BDM Casino.

Ho ripetuto più e più volte che tutti i fondi depositati su BDM Casino provenivano da un altro casinò, principalmente Pino Casino. I documenti che ho fornito lo dimostrano.

In nessun momento, nessuno di questi soldi ha toccato il mio conto in banca. Li ho vinti in altri casinò, li ho prelevati sul mio conto Mifinity e poi li ho depositati a voi. Dato che è così, potete per favore smetterla di insistere su un estratto conto bancario che copra 6 mesi, il che non aiuterà a provare nulla in questo caso?

Ho spiegato questo a BDM e ho caricato la prova delle vincite per un totale di almeno 20.000 € sul loro sito insieme al mio estratto conto di Mifinity, che mostra gli stessi prelievi e i miei depositi che poi sono andati a BDM. Ho quindi ricevuto la seguente risposta

Ciao Nicola,

Grazie per averci contattato. Si prega di notare che hai fatto domanda per il nostro casinò BDMBet. Forniamo i servizi relativi al nostro casinò e non possiamo consultarti per un altro casinò. Non esitare a fornirci il documento:

- un estratto conto bancario dettagliato in formato PDF che dimostri che questo reddito (l'origine dei fondi) è stato accreditato sul tuo conto bancario negli ultimi 6 mesi o più;

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori indicazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Doris

Team di supporto del casinò

A questo punto sono sbalordito dalle risposte che ricevo. Ovviamente non chiedevo di consultarli per un altro casinò, stavo spiegando la mia situazione e se non riescono a capire questa semplice linea di ragionamento, cosa posso fare?

@Kristina Ho inviato la stessa prova di vincita al tuo indirizzo email. Potresti rivederla, per favore?

@Peter Mi servirebbe un aiuto, per favore. È passato un mese e non abbiamo fatto progressi nella risoluzione di questa controversia.

Solo un'ultima volta in sintesi

1. Ho vinto soldi al Casinò Pino
2. Ho prelevato questo su Mifinity e depositato ripetutamente su BDM
3. Ho fornito un estratto conto annuale completo di Mifinity e screenshot che dimostrano questi prelievi
4. La BDM torna a chiedermi gli estratti conto bancari degli ultimi 6 mesi per dimostrare l'arrivo di queste entrate... una vera e propria impossibilità, dato che questi fondi non sono stati prelevati sul mio conto bancario.

Grazie ad entrambe le parti per l'aggiornamento.

Gentile rappresentante del BDM Bet Casino , credo che il giocatore abbia fornito una spiegazione soddisfacente e i documenti per procedere con il caso. Apprezzerei se potessimo continuare con la risoluzione del caso. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Caro Peter,

Grazie per aver risposto.

Ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni sulla questione. Potresti cortesemente controllarla?

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Gentile nicoregan91 , secondo il rappresentante del casinò, la tua dichiarazione da MiFinity non soddisfa i requisiti per il processo di verifica della Fonte di Ricchezza (SOW) del casinò. La dichiarazione non riflette i depositi presumibilmente effettuati tra il 20 e il 28 agosto. Gli ultimi tre depositi sul conto sono correlati a MiFinity, ma la documentazione non fornisce sufficiente chiarezza sull'origine di questi fondi o di eventuali fondi precedenti utilizzati per i depositi.

Inoltre, non hai fornito informazioni esaustive sulla tua situazione finanziaria. Non è ancora chiaro se sei impiegato, stai studiando o stai ricevendo supporto finanziario tramite altri mezzi. Questa mancanza di chiarezza solleva preoccupazioni sulla legittimità dei fondi utilizzati per i depositi, soprattutto in assenza di documentazione di supporto come buste paga, prova della proprietà aziendale o altre prove affidabili.

Il processo di verifica SOW del casinò è una parte essenziale della nostra conformità alle normative antiriciclaggio. Senza la documentazione necessaria, non possono procedere con la tua richiesta di prelievo. Sono necessarie prove affidabili per confermare che i fondi utilizzati sono stati ottenuti legittimamente per procedere ulteriormente. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!

Ciao Peter,

Ho appena inviato l'intera cronologia delle mie dichiarazioni MiFinity a partire da giugno 2023, quando ho aperto per la prima volta il mio account MiFinity, alla tua email privata. Questo è lo stesso documento che ho fornito a BDMbet e che è stato rifiutato.

Nicola

Caro Nicoregan91,

Il nostro team ti ha inviato un'e-mail con spiegazioni e alcune domande il 17/01. Puoi controllare e rispondere all'e-mail?

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ho risposto a quell'email rispondendo alle tue domande.

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Grazie per aver risposto.

Abbiamo notato che hai risposto alle domande, ma il documento richiesto è ancora mancante. Controlla il documento e fornisci uno dei documenti elencati.

Attendiamo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ho risposto con una spiegazione alla tua richiesta riguardante la documentazione.

Nicola

Caro nicoregan91 ,

Abbiamo risposto alla tua email, controllala e fornisci la documentazione richiesta, così possiamo procedere e risolvere la questione.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ci darò un'occhiata e risolverò il problema il prima possibile.

Nicola

Ho risposto con i documenti. Ho anche notato che ho perso l'accesso al mio account. Mi hai bloccato senza avvisarmi di questo?

Caro nicoregan91 ,

Stiamo ancora aspettando i documenti necessari per completare il processo di verifica, come una busta paga o un estratto conto. Sfortunatamente, gli screenshot di un altro casinò non servono come prova oggettiva che il giocatore abbia prelevato questi fondi, né confermano dove esattamente sono stati depositati i fondi. Mentre gli screenshot possono essere considerati informativi, non si qualificano come documentazione ufficiale ai fini della verifica.

Una volta forniti i documenti richiesti, saremo lieti di procedere con la revisione. Fateci sapere se avete bisogno di ulteriori chiarimenti.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Capisco che gli screenshot non sono propriamente documentazione, ma quando questa è letteralmente la mia fonte di fondi per depositare sul tuo sito, non so davvero cosa posso fare per quanto riguarda la verifica dei miei fondi, gli screenshot mostrano prelievi che risalgono a un account MiFinity per il quale ho fornito un estratto conto a vita che poi mostra quegli esatti prelievi che arrivano sull'account. Sei un affiliato di Pino Casino e hai i miei dati, quindi potresti contattarli con il mio permesso e loro possono confermarlo per te

Sarò felice di fornirti le buste paga se utili per la verifica, ma come ti ho già scritto in una precedente e-mail, il mio medico di base mi ha fatto firmare un certificato di malattia, quindi non ne avrò una aggiornata.

Caro nicoregan91 ,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Saremo lieti di ricevere le buste paga, poiché conterranno informazioni che mostrano da dove provengono i fondi versati sul tuo account Mfinity.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Come già detto, non ho mai effettuato un solo deposito in nessun casinò utilizzando i soldi delle mie buste paga.

Ho utilizzato il mio conto Bank of Ireland per depositare nei casinò e l'ho fatto per gli ultimi due anni, poi ho deciso di aprire un conto MiFinity poiché alcuni casinò non accettano pagamenti con carta. Ho finanziato il mio conto MiFinity con un singolo trasferimento di 10 € dal mio conto Bank of Ireland con i fondi che avevo vinto da Aplay casino, Megaslot e Slotsmillion.

Quei 10 € sono stati poi depositati in un casinò chiamato Oddsring, da cui ho vinto 620 € che sono stati poi ritirati sul mio MiFinity. Sono stato poi molto fortunato nei mesi successivi vincendo soldi da vari casinò (il resoconto di MiFinity riflette questo).

Alla fine mi sono iscritto e ho creato un account su BDMbet e tutti i depositi MiFinity che ho effettuato su quell'account sono stati finanziati con i soldi che avevo accumulato nel corso dell'anno da quell'unico trasferimento di 10 € che avevo effettuato dalla Bank of Ireland.

Invierò tutti questi documenti e screenshot via email al vostro supporto. Ho capito che l'estratto conto MiFinity non mostra il mio nome, ma ho incluso la prova dei numeri di conto wallet (casinò ed eCommerce) e anche il mio nome che corrispondono a quelli sull'estratto conto.

Se @Peter o @Kristina desiderano che io invii loro tutte queste informazioni per una loro revisione, posso inviarle a uno dei loro indirizzi email.

Nicola

Grazie per l'aggiornamento nicoregan91 . Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Mi dispiace per il ritardo nella risposta, sono io che te li ho mandati.

Nicola

Grazie per la precisazione nicoregan91 , credo che questa dovrebbe essere una spiegazione soddisfacente per procedere con il processo di verifica.

Caro BDM Bet Casino , questa spiegazione è sufficiente per spiegare la fonte dei fondi o hai bisogno di altro? Grazie in anticipo!

Ciao!

Stiamo ancora aspettando l'invio di un documento (o più documenti), come una busta paga o un estratto conto stipendio. I fondi depositati sul conto MiFinity o su un altro conto casinò devono provenire da una fonte, ma i documenti giustificativi necessari non sono ancora stati forniti.

Una volta ricevuti i documenti necessari, procederemo tempestivamente con la revisione.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ciao.

Il finanziamento MiFinity è mostrato nell'estratto conto che ho appena inviato alla tua email l'altro giorno. Puoi vedere i prelievi che arrivano sul mio conto bancario giorni prima che trasferissi i 10 € sul mio MiFinity, quelle sono le fonti.

Non so perché continui a chiedere delle buste paga quando ho spiegato e fornito numerosi documenti e screenshot che dimostrano tutto questo finanziamento

Ciao!

Siamo ancora in attesa dell'invio dei documenti richiesti, come busta paga o cedolino stipendio, poiché non sono stati inviati nuovi documenti via e-mail o caricati sulla pagina di verifica dell'account dell'utente.

Per garantire la conformità alle nostre procedure di verifica, richiediamo la conferma della fonte dei fondi depositati sul conto MiFinity o su qualsiasi altro conto del casinò. Per verificare queste informazioni è necessaria una busta paga o un estratto conto dello stipendio.

Come parte del nostro processo di verifica, abbiamo anche il diritto di richiedere chiarimenti in merito alla fonte dei fondi di un giocatore. Questa misura è in atto per proteggere l'azienda da potenziali attività di riciclaggio di denaro e per garantire che i fondi depositati siano legittimi, tracciabili e appaiano sull'estratto conto bancario.

Distinti saluti,

Casinò BDM Bet

Ciao nicoregan91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ancora una volta, mi stai chiedendo una busta paga o un estratto conto per confermare che i fondi sono stati depositati sul mio MiFinity, il che non ha alcuna attinenza. Ti ho anche detto che al momento sono senza lavoro perché sono stato dimesso dal mio medico di base per malattia.

Ho letteralmente mostrato la prova che le vincite del casinò sono state versate sul mio conto bancario e che ho poi trasferito direttamente sul mio account MiFinity. Oltre 1000 € sono stati versati sul mio conto bancario tra il 30 maggio 2023 e il 7 giugno 2023 e puoi vedere il primo deposito di 10 € effettuato sul mio MiFinity l'8 giugno 2023. Quante volte devo ripetere la stessa cosa più e più volte?

@Peter, hai ricevuto la mia email del 13 marzo con tutte queste prove?

Ciao nicoregan91,

ti informiamo che, dal momento che Peter, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Peter conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Peter ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Gentile rappresentante di BDM Bet Casino , è possibile fornire altro che la busta paga o il cedolino dello stipendio come prova dell'origine dei fondi? Il giocatore ha dichiarato che i fondi provenivano da diverse vincite al casinò. Possono fornirti la cronologia delle transazioni? Facci sapere come possiamo procedere per risolvere la questione. Grazie in anticipo!

Ciao!

Desideriamo confermare di aver ricevuto le vostre spiegazioni e i documenti precedentemente presentati. Tuttavia, come precedentemente comunicato, il materiale fornito non soddisfa i requisiti per la verifica e non può essere accettato come prova sufficiente.

Desideriamo ricordarvi che la documentazione necessaria per completare la procedura di verifica è ancora in sospeso. Avendo precedentemente manifestato la vostra disponibilità a presentare la documentazione richiesta, vi preghiamo di fornire una busta paga o un estratto conto, anche se non è il più recente disponibile.

Si prega di notare che, sebbene gli screenshot di altri casinò possano offrire un contesto limitato, non costituiscono una prova oggettiva di un prelievo, né confermano la destinazione dei fondi. Di conseguenza, tali screenshot non possono essere accettati come documentazione ufficiale a fini di verifica.

Per garantire la piena conformità alle nostre procedure di verifica, richiediamo una conferma chiara e verificabile della provenienza dei fondi depositati sul tuo conto MiFinity o su qualsiasi altro conto casinò. Per soddisfare questo requisito è necessaria una busta paga o un estratto conto.

Apprezziamo la vostra collaborazione e attendiamo con ansia di ricevere la documentazione appropriata per poter procedere di conseguenza.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

CIAO.

Fortunatamente ho due buste paga di aprile, quindi le invierò alla vostra email di supporto. Ho soddisfatto tutte le vostre richieste, quindi spero di vedere le mie vincite pagate dopo tutto questo.

Caro nicoregan91,

Grazie per aver inviato la busta paga richiesta. Per procedere con la verifica, ti chiediamo cortesemente di fornire il tuo estratto conto Mifinity completo in formato PDF. Assicurati che il documento rimanga inalterato.

Siate certi che tutte le informazioni che condividerete con noi saranno trattate con la massima sicurezza e riservatezza.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ho risposto all'e-mail con la dichiarazione e i documenti giustificativi.

Ciao, nicoregan91!

Grazie per aver fornito i documenti.

A seguito di una verifica, ti informiamo che l'estratto conto MiFinity non include i dettagli necessari relativi ai tuoi depositi presso il casinò. Per procedere con la verifica, abbiamo bisogno di un estratto conto bancario in formato PDF che mostri chiaramente tutti i depositi effettuati presso il casinò.

Puoi consultare la cronologia delle transazioni del casinò, dove puoi visualizzare le date e gli importi di ogni deposito. Queste informazioni potrebbero aiutarti a individuare le transazioni corrispondenti sul tuo estratto conto.

Vi preghiamo gentilmente di inviare l'estratto conto bancario richiesto in formato PDF, assicurandovi che includa tutte le transazioni di deposito pertinenti.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

La dichiarazione Mifinity fornita è appropriata e contiene tutte le informazioni richieste per quanto riguarda la fonte di finanziamento.

Mi avete anche bloccato l'account per mesi, quindi no, non posso controllare la cronologia dei miei depositi. Ho anche provato a richiedere una nuova password, ma non mi è arrivata nessuna email, il che è molto strano.

Caro nicoregan91,

Grazie per la tua recente corrispondenza.

Desideriamo informarvi che l'estratto conto bancario fornito non mostra alcun deposito effettuato al casinò. Per procedere, vi chiediamo cortesemente di fornirci un estratto conto in formato PDF che mostri chiaramente tutte le transazioni relative ai depositi effettuati al casinò.

Tieni presente che, sebbene il tuo account sia attualmente sospeso, puoi comunque accedere e visualizzarne i dettagli. Tuttavia, l'accesso ai giochi e la possibilità di effettuare ulteriori depositi rimangono limitati.

Se hai dimenticato la password e non ricevi l'e-mail per reimpostarla, puoi avviare una nuova sessione di chat dal vivo e selezionare le seguenti opzioni:

Account ➡ Impossibile accedere all'account ➡ Password dimenticata.

Per qualsiasi ulteriore assistenza, non esitate a contattarci via email.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ho provato ad accedere al mio account con la password che ho sempre avuto, quindi non c'è motivo per cui sia sbagliata. E come ho scritto nel mio ultimo messaggio, ho provato a reimpostare la password e il link via email non è mai arrivato nella mia casella di posta, nonostante le numerose richieste di reimpostazione.

Caro nicoregan91,

Ti scriviamo per ricordarti che siamo ancora in attesa dell'invio del tuo estratto conto in formato PDF. Assicurati che il documento includa tutti i depositi effettuati al casinò, poiché è essenziale per la verifica continua del tuo conto.

Inoltre, sembra che il metodo alternativo fornito per reimpostare la password non sia ancora stato utilizzato. Ti invitiamo a controllare la cronologia delle transazioni per verificare i depositi mancanti dai documenti già inviati.

Se hai bisogno di assistenza per recuperare l'accesso al tuo account, avvia una nuova chat sul nostro sito web. Quando richiesto dal ChatBot, segui questo percorso:

Account ➡ Impossibile accedere all'account ➡ Password dimenticata

Per qualsiasi domanda o per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Continui a chiedermi di controllare la cronologia delle transazioni dal mio account, ma non ci riesco. Non ho cambiato la mia password di BDMbet da quando mi sono registrato, quindi non ha senso che mi dica una password sbagliata quando provo ad accedere.

Ho richiesto un link per reimpostare la password almeno 5 o 6 volte negli ultimi due giorni, ci ho provato anche poco fa, ma non ricevo alcuna email. È quasi come se la mia email fosse stata cancellata dal vostro sito.

C'è un modo per inviarmene manualmente uno? Dato che il bot della Live Chat non è di alcun aiuto, ho seguito i passaggi che hai indicato e tutto quello che fa è lasciare il mio messaggio come letto.

Caro nicoregan91,

Ti abbiamo inviato un'e-mail contenente tutte le informazioni rilevanti riguardanti i depositi effettuati sul nostro casinò.

Ti chiediamo gentilmente di verificare i dati forniti e di inviare un estratto conto in formato PDF che mostri chiaramente tutti i depositi effettuati sul nostro casinò.

Per ulteriori chiarimenti o assistenza non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ho risposto con una domanda, grazie.

Caro nicoregan91,

Desideriamo informarti che ulteriori dettagli riguardanti il tuo deposito sono stati forniti nell'e-mail che ti è stata inviata.

Per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

BDM Bet Casino

Grazie BDM Bet, raccoglierò queste informazioni il prima possibile.

Nicola

Ti ho inviato i depositi in criptovaluta via email.

Nicola

Caro nicoregan91,

Abbiamo ricevuto gli screenshot dei depositi di criptovalute. Tuttavia, poiché la titolarità del portafoglio di criptovalute rimane poco chiara, dato che l'unico riferimento è "Tu", abbiamo bisogno di documentazione di supporto per verificare il proprietario del portafoglio di criptovalute. Sono necessari i seguenti documenti:

• Report sulle transazioni di prelievo di Binance: potrebbe essere fornito come estratto conto o come una serie di screenshot dal tuo portafoglio di criptovalute, a conferma del prelievo dei fondi.

• Prova di controllo sul tuo account Binance: potrebbe trattarsi di uno screenshot dell'applicazione del tuo portafoglio di criptovalute, che mostra chiaramente le tue informazioni personali, ovvero il tuo indirizzo email, nome, cognome o numero di telefono.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Si tratta di un portafoglio MetaMask auto-custodiente, come si può vedere dagli screenshot che ti ho inviato, quindi al portafoglio sono associati report sulle transazioni, indirizzo email, nome o numero di telefono.

Nicola.

Caro nicoregan91,

Desideriamo informarti che il tuo account è stato chiuso e il saldo confiscato a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.

• 5.2 È consentito avere un solo (1) conto. È consentito un solo conto per ogni nucleo familiare, IP e PC. Se si tenta di aprire più di un conto, tutti i conti che si tenta di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e le scommesse potrebbero essere annullate. Inoltre, eventuali rendimenti, depositi, vincite o bonus ottenuti o accumulati durante il periodo in cui il conto duplicato era attivo verranno da voi persi e potranno essere recuperati da noi, e dovrete restituirci su richiesta eventuali fondi prelevati dal conto duplicato.

• 3.1. Tutte le offerte bonus sono strettamente limitate a una per: persona e sua famiglia, indirizzo di casa, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o di debito, numero di portafoglio elettronico, conto del sistema di pagamento (Neteller, Skill, ecc.) e un dispositivo elettronico (computer, telefono cellulare, tablet, ecc.).

• 3.3. Al giocatore non è consentito abusare delle offerte bonus. In caso di tale abuso, il Casinò si riserva il diritto di vietare al giocatore la ricezione di qualsiasi bonus e di annullare eventuali vincite ottenute utilizzando i fondi bonus, sia al momento della scommessa che successivamente.

Caro Peter,

Ti abbiamo inviato un'email contenente prove a supporto. Ti preghiamo di esaminarla il prima possibile.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di BDM Bet Casino . Ho risposto alla tua email in cui chiedevi ulteriori chiarimenti sulla questione e attendo la tua risposta!

Caro nicoregan91, ti terrò aggiornato su ogni nuovo sviluppo. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Caro Peter,

Abbiamo inviato una risposta. Ti preghiamo di esaminarla il prima possibile.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante del BDM Bet Casino .

Gentile nicoregan91 , il casinò ci ha fornito prove che indicano la presenza di più account, il che solleva preoccupazioni circa potenziali violazioni delle politiche di utilizzo degli account. Alla luce di ciò, e al fine di garantire equità e trasparenza, abbiamo raccomandato l'esecuzione di una verifica video. Questo passaggio aveva lo scopo di chiarire definitivamente qualsiasi dubbio residuo riguardante il presunto utilizzo di più account.

Tuttavia, la persona associata all'account collegato al tuo ha rifiutato di partecipare alla procedura di verifica. Di conseguenza, non siamo in grado di confermare la legittimità dell'attività del tuo account con la certezza necessaria per ulteriori azioni o risoluzioni.

Purtroppo, a causa della mancata collaborazione e delle prove disponibili, non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza in merito. Di conseguenza, dobbiamo respingere il presente reclamo.

Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per la collaborazione finora dimostrata.

Cordiali saluti,

Pietro