Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la documentazione di prelievo poiché la sua carta non riportava il nome del titolare, il che ha portato al rigetto dei documenti presentati. Aveva 1000 € da prelevare, più altri 4000 €, e ha chiesto assistenza per risolvere la questione. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, con conseguente rigetto del reclamo.
BDM Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i documenti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
buongiorno io ho un problema con i documenti di prelievo, nella mia carta non ho presente il nome del intestario ho mandato foto carta ed estratto conto ed è stato rifiutato, oltre a questi 1000 euro devo prelevare altri 4000 euro e volevo sapere come fare perché ne ho bisogno di questi soldi quindi dovete aiutarmi attendo risposta grazie
Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Puoi vedere i tuoi dati personali, tra cui nome, indirizzo e IBAN, sul tuo estratto conto?
- Il casinò ti ha suggerito quali documenti alternativi potresti fornire per verificare la titolarità della carta utilizzata per depositare denaro in questo casinò?
- Tutti gli altri tuoi documenti sono stati verificati con successo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito al problema con la tua verifica?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Jaco1309,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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