Il giocatore spagnolo ha riscontrato ritardi significativi nel prelievo di 250 € da bdmbet dopo aver effettuato numerosi depositi. Sebbene i suoi depositi siano stati elaborati rapidamente, ha dovuto affrontare scuse e ostacoli per il suo primo prelievo, che ha ritenuto inaccettabili. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua, con conseguente archiviazione del suo reclamo. Tuttavia, ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di comunicare nuovamente.
BDM Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 €
BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Buongiorno, buon pomeriggio. Ho vinto di recente 250 euro su bdmbet dopo aver effettuato numerosi depositi... così tanti che non dirò nemmeno l'importo totale. La cosa divertente è che i depositi vengono elaborati molto velocemente e senza problemi. Ora, per il mio primo prelievo (un piccolo importo), non riesco a immaginare cosa sarebbe successo se si fosse trattato di migliaia di euro... Mi stanno inventando scuse e sciocchezze, e ci sta mettendo un'eternità. Allego degli screenshot. Lo trovo vergognoso e disgustoso.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
- Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa o se hai almeno presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 mese fa
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Ciao Jesussnwhs,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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