Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dal casinò Bdm Bet, poiché il suo account era stato verificato, ma il casinò richiedeva conferma di un precedente pagamento Skrill. Nonostante i molteplici tentativi di fornire la conferma richiesta, le sue richieste sono state ripetutamente respinte. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, con conseguente archiviazione del reclamo.
BDM Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1 €
BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro,
Avrei una lamentela da fare
sul casinò Bdm Bet. Il mio
l'account è verificato tranne che per
possibilità di pagamento perché io
una volta pagato tramite Skrill e ora il
il casinò richiede conferma,
tutto ciò che invio per conferma
Il casinò lo rifiuta. Per favore, aiutatemi.
e grazie in anticipo..
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCara sandy53nja,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Ho capito bene che l'unico problema sembra essere la verifica del tuo deposito Skrill?
- Hai utilizzato altri metodi di pagamento per depositare denaro sul tuo conto casinò? Questi metodi di pagamento sono stati approvati?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro,
Che non posso confermare lo Skrill
conto carta virtuale.
Ho un account confermato da
la mia carta di debito, che usavo per fare
pagamenti e prelievi con
Esso.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, sandy53nja. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao sandy53nja,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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