La giocatrice austriaca si era registrata e verificata con successo il suo account su Bdmbet Casino, ma il suo account è stato bloccato senza spiegazioni dopo aver richiesto un prelievo di 798 euro. Aveva tentato di contattare l'assistenza, ma le sue richieste sono state ignorate. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione, ma aveva stabilito che non c'erano sufficienti informazioni per affrontare il problema relativo alle scommesse sportive, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.
BDM Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 798 €
BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ciao,
Mi sono registrato su Bdmbet Casino il 17 marzo 2025. Ho vinto soldi. Ho fatto un deposito. Ho scommesso il deposito più volte. Ho superato con successo tutte le verifiche e ho richiesto metà del mio saldo per il prelievo. Ma un paio di giorni dopo, il mio account è stato bloccato senza spiegazioni. Ci sono 798 euro sul conto. Sono stati semplicemente rubati. Ho scritto all'assistenza via e-mail, ma l'assistenza mi ignora. Non so cosa fare e come prelevare i miei soldi. Spero davvero nel vostro aiuto
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Petunia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, vorrei farti alcune domande:
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live, scommesse sportive?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Veronika,
Ti ho appena inviato un'e-mail.
Ho giocato a diversi giochi.
Non ho ancora effettuato alcun prelievo riuscito da BDMbet Casino. È stato il mio primo prelievo.
Distinti saluti,
Petunia
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la tua email. Potresti specificare a quali giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o hai scommesso sugli sport?
Hai giocato con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, per favore mandami un link o uno screenshot.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao,
Ho scommesso sugli sport. Ho ricevuto una scommessa gratuita e ho giocato senza bonus. Non riesco ad accedere al mio account e non posso inviarti nuovi screenshot. Grazie
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8 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Pertanto, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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