Il giocatore dell'Ontario ha scoperto che il suo account del casinò era stato disabilitato senza preavviso o e-mail, lasciandolo con fondi significativi nell'account. Ha chiesto assistenza per recuperare i suoi soldi. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò, che ha confermato che l'account del giocatore era stato chiuso a causa di una decisione amministrativa, ma che il saldo rimanente era stato rimborsato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, ma il reclamo è stato respinto, poiché il giocatore non ha specificato il suo atteggiamento in merito alla mancanza di una spiegazione dettagliata in merito alla chiusura dell'account e ha smesso di rispondere ai nostri messaggi.
BDM Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$5.000
BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ieri senza alcun preavviso o e-mail inviata hanno disabilitato il mio account. Ho un sacco di soldi nel conto. Potete aiutarmi a recuperare i miei soldi? Non riesco a credere che ciò sia accaduto con la loro valutazione di sicurezza così buona.
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1 anno fa
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Caro Bainer1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BDM Bet Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio?
- Quali azioni stavi eseguendo prima che ti bloccassero?
- Hai richiesto dei bonus?
- Il tuo account è mai stato verificato?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Ho giocato sia al casinò che allo sport mentre usavo BDM. Il mio account era verificato e in passato avevo ricevuto diversi pagamenti da loro. Poi, all'improvviso, il mio account è stato disabilitato e non mi rispondono più alle email.
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1 anno fa
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Caro Bainer1987,
Cosa ti ha detto il casinò quando li hai contattati in merito a questa questione?
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ti ho inviato la corrispondenza con Bdm. Dopo settimane di verifica extra che andava oltre il ridicolo, non hanno detto che stanno elaborando il pagamento. Ma non ho ricevuto un centesimo e sono molto scettico sul fatto che pagheranno davvero.
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1 anno fa
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Grazie Bainer1987 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Bainer1987,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con il tuo account bloccato. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta ricevuta la loro risposta.
Caro BDM Bet Casino,
Vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutare a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso? In particolare, stai attualmente esaminando i documenti del giocatore? C'erano altre ragioni per sospendere l'account del giocatore?
Attendo con ansia la tua pronta risposta. Se hai delle prove a supporto da condividere, sentiti libero di inviarle alla mia email a [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
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1 anno fa
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Ciao!
Grazie per avercelo segnalato e ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio arrecato.
L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una decisione amministrativa, come stabilito nei nostri Termini e Condizioni al punto 10.3. Si prega di notare che il saldo è stato rimborsato al giocatore, che era in comunicazione ufficiale con noi durante il processo.
Restiamo impegnati a garantire un ambiente di gioco equo per tutti i giocatori. Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò BDM Bet
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1 anno fa
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Gentile Bainer1987, per favore, fammi sapere se possiamo considerare risolto il tuo reclamo, dato che hai confermato di aver ricevuto l'intero importo, nonostante il casinò non ci abbia ancora fornito spiegazioni dettagliate sui motivi per cui hai chiuso il tuo account.
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1 anno fa
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Ciao Bainer1987,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri ultimi messaggi e domande. Pertanto, rifiuteremo questo reclamo nonostante il giocatore abbia ricevuto il saldo rimanente.
Caro Bainer1987, non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò online. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
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