Il giocatore italiano non riceveva le sue vincite da mesi ed era frustrato dalle ripetute richieste di documenti che aveva già presentato e verificato più volte. Il giocatore sosteneva di aver fornito diversi documenti richiesti, tra cui la verifica dell'identità e la prova dei fondi, ma venivano ripetutamente respinti dal casinò. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo stabilito che le richieste del casinò di documentazione adeguata erano standard KYC/AML e nulla di insolito. Purtroppo, a causa dell'incapacità del giocatore di fornire i documenti necessari in un formato accettabile e dell'eccessivo spam nella discussione dei reclami, il caso è stato infine respinto. Al giocatore è stato consigliato di chiedere assistenza a qualcuno che potesse aiutarlo con l'invio dei documenti.
BDM Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state ritardate.
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Importo:: 14.687 €
BDM Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
SONO MESI CHE NON PAGANO LA MIA VINCITA
CONTINUANO A CHIEDERE DOCUMENTI CHE HO GIÀ INVIATO E CHE DOPO AVERLI VERIFICATI LI CHIEDONO NUOVAMENTE
CREDETEMI E’ UNA TRUFFA!
AIUTATEMI !!!!!!!!!!!!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con BDM Bet Casino.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e il completamento di questo processo approfondito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti cortesemente specificare quando esattamente hai richiesto il prelievo?
- Potresti cortesemente indicarci quali documenti hai già fornito per la verifica e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
cara Katarina certo che ho fatto richieste varie di prelievo me le hanno sempre rifiutate nonostante l’account risultasse verificato(ora non più secondo questi truffatori di mestiere)
i prelievi sono stati chiesti quando me lo consentivano più di un mese fa poi quando hanno visto che facevo seriamente hanno cominciato a chiedere documenti assurdi che non hanno nulla a che vedere con un sito scommesse (identità mia e carte di credito utilizzate per i pagamenti inviati un milione di volte dapprima andavano bene poi non più …..)L’ultimo documento di identita(accettato in passato ed ora non più …..)inviato ieri
la mia vincita e’ stata conseguita senza utilizzare bonus
CREDIMI E’ UNA VERA TRUFFA QUELLA PERPETRATA AI MIEI DANNI E QUESTO SITO ANDREBBE BANDITO
Ciao,
Grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'email sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
Ciao,
grazie per il tuo messaggio.
Ho provato a cercare le email che mi hai inviato, ma non sono riuscito a trovarle. Potresti cortesemente inviarmele di nuovo? Includi questo ID reclamo o il tuo ID casinò, così sarà più facile trovarlo.
In attesa di una tua risposta,
Caterina
Se veramente siete interessati al mio caso ditemi cosa vi serve
io vi dico solo che sono mesi che ho a che fare con un sito truffaldino Bdmbet.com che si rifiuta di pagare la mia vincita di 14678 euro circa pur avendo inviato i documenti per la verifica che peraltro avevano già completato avendo avuto accesso alle richieste di prelievo
quando hanno visto che facevo sul serio a chiedere i soldi hanno cominciato con richieste di documenti assurde fini a richiedere nuovamente documenti di identità già approvati ed ora invece RIFIUTATI SENZA UN PERCHÉ SE VERAMENTE VOLETE INTERESSARVI AL MIO CASO FATELO E VE NE SARÒ GRATO MA NON CHIEDETEMI ALTRO PERCHÉ SONO VERAMENTE FRUSTATO DA QUESTA SITUAZIONE!!!!!!!!
Ciao,
grazie per il tuo messaggio.
Comprendo le vostre preoccupazioni in merito alla frequenza e all'approfondimento delle mie indagini. Vi assicuro che le mie domande sono necessarie per indagare a fondo sulla questione e garantire una comprensione completa dei dettagli rilevanti per il vostro reclamo. La vostra collaborazione nel fornirci queste informazioni è molto apprezzata e fondamentale per l'avanzamento del caso.
Dato l'elevato volume di reclami che gestiamo attualmente e il termine di risposta previsto dalla normativa di 7 giorni, un'interazione immediata potrebbe non essere sempre possibile. Ci impegniamo a gestire ogni reclamo il più rapidamente possibile e apprezziamo la vostra pazienza.
Vi chiedo inoltre gentilmente di mantenere un tono rispettoso in tutta la futura corrispondenza. Grazie per la comprensione.
Per procedere con il tuo reclamo, gli screenshot che hai fornito sono arrivati molto sfocati e illeggibili. Ti preghiamo di inoltrare gli screenshot a [email protected] , incluso l'ID del reclamo nella riga dell'oggetto dell'e-mail.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao tarricons2 , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al pagamento richiesto. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Vorrei invitare un rappresentante di BDM Bet Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potreste fornirci maggiori dettagli sul motivo per cui la verifica di questo giocatore richiede più tempo del solito? Gradirei inoltre che il casinò ci fornisse tutte le prove pertinenti. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso direttamente con me via e-mail. [email protected] .
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
Grazie Matej magari qualcuno di Bdmbet si degnasse di partecipare ci sono molte cose che dovrebbe spiegare a me ed a voi!!!!!!!ma temo che la tua richiesta andrà a vuoto……..vuoi che mi paghino più di 14.600 euro????????stanno facendo di tutto PUR DI NON PAGARE!!!!!!!!
Caro Matej dicono sempre la stessa cosa!!!!!!
Perché non accettano il selfie fatto ed inviato?????
PERCHE rifiutano la carta di identità già inviata ed approvata e di nuovo inviata ma rifiutata?????
PERCHE non accettano il mio cedolino di pensione mensile di 4500 euro a riprova dei fondi(peraltro avrò depositato circa più di 300 euro)
Perche’ continuano a chiedere un documento notarile su un fatto mio privato che nulla ha a che vedere come prova dei fondi .LA MIA BUSTA PAGA INVIATA PIÙ VOLTE NON BASTA?????LORO STESSI DICONO CHE COME PROVA DEI FONDI VA BENE!!!!!ED ALLORA ?????
QUESTE SONO LE DOMANDE CHE DOVRESTI FATE A BDMBET E SU CUI DOVREBBERO RISPONDERE!!!!!!INFINE PERCHÉ LE E-MAIL CHE FACCIO AI LORO INDIRIZZI SISTEMATICAMENTE TORNANO INDIETRO?????
Cari tarricons2 ,
Innanzitutto, vorrei farti notare che usare le lettere maiuscole nelle conversazioni online è considerato come urlare ed è altamente maleducato. Pur comprendendo la tua frustrazione e provando compassione per te, ti chiedo di mantenere un tono civile nella conversazione e di astenerti dall'usare il "tutto maiuscolo" in futuro.
Per quanto riguarda i messaggi non recapitati, stai inviando le tue e-mail a [email protected] , mentre l'indirizzo e-mail ufficiale indicato sul sito web del casinò è [email protected] Prova a inviare il messaggio all'indirizzo e-mail corretto e, se continua a tornare indietro, effettueremo ulteriori accertamenti.
Infine, ho richiesto ulteriori informazioni al rappresentante del casinò e, una volta avuta la risposta, potrò aggiornarti sulla situazione attuale e consigliarti i passaggi successivi per ottenere la verifica il prima possibile, così potrai prelevare le tue vincite.
Caro Matej mi scuso per aver usato lettere maiuscole ma comprenderai la mia frustrazione
manche all’indirizzo che il sito segnala le mie lettere tornano indietro e pertanto non serve a nulla
grazie per l’interessamento
Caro Matej,
Abbiamo fornito una risposta via e-mail. Vi preghiamo di consultarla il prima possibile.
Distinti saluti,
BDM Bet Casino
Caro Matej cerca almeno di farmi riattivare l’account sospeso da tempo per poter giocare in attesa di recuperare il documento notarile da inviare così facendo e giocando posso anche perdere quello che ho vinto
grazie
Vorrei ringraziare il BDM Bet Casino per la pronta risposta. Molto apprezzato.
Gentile tarricons2 , sembra che la documentazione richiesta dal casinò per la tua verifica non sia stata conforme agli standard, il che ha portato alla sospensione preventiva dell'account. Credo che una rapida chiamata di verifica o il reinvio della documentazione corretta potrebbero risolvere il problema e ripristinare l'account.
Ho chiesto al casinò se fossero disposti a effettuare una chiamata di verifica o quale tipo di prova sarebbe stata ritenuta accettabile. Nel frattempo, purtroppo, l'account deve rimanere bloccato, a causa delle procedure AML/KYC a cui il casinò è tenuto a conformarsi.
Ti farò sapere non appena avrò notizie dal casinò, oppure potrebbero contattarti direttamente per chiederti la documentazione di verifica. In tal caso, fammi sapere cosa devi fornire e cercherò di aiutarti a ottenere i documenti necessari, se necessario.
Magari mi contattassero sapesti quante volte l’ho chiesto !!! Hanno il mio cellulare non devono fare altro che contattarmi ma ho l’impressione anzi la certezza che non intendono contattarmi perché non vogliono pagare la vincita!Se mando a te i documenti chiesti per la verifica mi dici se sono corretti?Grazie inizio con la carta d’identità che loro rifiutano di continuo dopo averla già approvata !
Con altri siti di scommesse sportive e’nesessario e sufficiente inviare documento d’identità e carte di credito con numeri sensibili coperti utilizzate per i depositi perché con Bdmbet questa regola non vale?
perche’ hanno approvato prima tutto e cioè l’account(ho lo screen shot con scritto account verificato)e poi quando ho iniziato con i prelievi hanno cominciato a chiedere documenti già inviati ed approvati????non solo ma mi rifiutano la carta d’identità in passato già inviata ed approvata!sono allibito dal loro comportamento!
In una immagine c’è scritto Verificato ed in un’altra Rifiutato eppure la foto inviata è la stessa come me lo spieghi?
Mi dici di inviare la documentazione all’indirizzo da loro segnalato?
ecco cosa accade……
Nonostante io abbia inviato carta d’identità svariate volte e nonostante abbia inviato busta paga(cedolino pensione)
Cosa vogliono?
Cari Matej e Katarina vi invio gli screenshot delle ultime chat con Bdmbet così capirete l’assurdità di cosa chiedono e perché io consideri questo sito truffaldino !
invio gli screenshot shot dell’ultima chat con Bdmbet che vi dimostra quanto vado affermando da tempo e cioè che trattasi di un sito truffaldino!la conseguenza è che dei 14600 e passa euro vinti NON RIUSCIRÒ A PRELEVARE NULLA!Futuri clienti fate molta ma molta attenzione prima di iscrivervi!
Poiché non riesco ad allegare screenshot vi trascrivo quanto mi hanno scritto:
" mio avviso, l'unica cosa che al momento ti viene richiesta sono due documenti: un altro documento con timbri o conferme notarili (Fonte della ricchezza: si riferisce alle origini dell'intero patrimonio di un cliente (ovvero, il patrimonio totale). Per stabilire la fonte della ricchezza, gli istituti finanziari devono accertare perché il cliente possiede i beni che possiede e come li ha accumulati)."
VI RENDETE CONTO DELL’ASSURDITA DELLA RICHIESTA???????
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Caro tarricons2 , vorrei farti presente che lo spam non è tollerato nelle discussioni sui reclami, poiché rende estremamente difficile reperire informazioni importanti in seguito. Se puoi, modifica i post qui sopra in uno, massimo 2 post. Eliminerò poi il resto. Grazie.
Cosa e’lo spam?non parlare difficile con me!se mi vuoi aiutare bene altrimenti lascia perdere…..vorrei vederti al mio posto con più di 14600 euro vinti e vedersi chiedere da Bdmbet cose assurde!!!!!Ma per favore…….
Datevi da fare piuttosto per far finire questa gigantesca truffa ai miei danni!se siete in grado bene altrimenti lasciate perdere e sarete come loro!
Hai visto piuttosto cosa chiedono nell’ultima chat?il mio patrimonio !!!!!mi fanno ridere una tua collega Radka mi ha detto piuttosto che un sito di scommesse sembrano l’Agenzia delle imposte ……e tu mi vieni a parlare di spam…..
Cari tarricons2,
Vi abbiamo informato nella nostra precedente corrispondenza via e-mail e nei reclami che la documentazione richiesta è mancante e stiamo ancora aspettando che venga caricata per poter procedere con la verifica.
Come accennato, si tratta di una procedura KYC e AML standard, che deve essere seguita come indicato nei nostri termini e condizioni concordati al momento della registrazione.
Inoltre, dovresti essere in grado di caricare il documento sul tuo profilo del casinò nella scheda di verifica. Come si vede dallo screenshot, l'errore è stato generato dal tuo servizio di posta elettronica. In tal caso, potresti contattarci tramite un indirizzo email alternativo e preferibilmente utilizzando servizi diversi, come Gmail? Nell'email, includi l'indirizzo email di registrazione, il nome e il numero di telefono per identificarti come titolare dell'account.
Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, contattaci.
Caro Matej,
Ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni.
Distinti saluti,
BDM Bet Casino
Caro Bdmbet Casinò mi dici perché chiedete il documento notarile?la verifica dovrebbe riguardare il documento d’identità (mi dici perché pur caricando un documento di identità valido a tutti gli effetti e già da voi approvato in passato me lo rifiutate di continuo?)e le carte di credito con cui ho depositato(già inviate e validate ma ora chiedete selfie…..)Infine come fonte dei redditi vi ho inviato svariate volte copia del cedolino della pensione che mensilmente mi viene erogata non basta????
ecco vorrei che su ciascun punto mi deste una risposta
Caro Matej ho inviato al supporto di Bdmbet tutto quanto mi hanno chiesto compreso il documento notarile chiestomi ora veramente non so più cosa inviare hanno tutto per sbloccarmi il conto e consentirmi di prelevare ti prego se puoi intercedere per questa giusta causa grazie un cordiale saluto
Gentile tarricons2 , grazie per avermelo fatto sapere. Chiederò al rappresentante del casinò se ci sono ulteriori problemi con i nuovi documenti. Non appena avrò notizie, ti farò sapere qui.
Vorrei inoltre ribadire che non saranno accettati ulteriori spam nella discussione. Vi preghiamo di limitare le vostre risposte a un unico post. Se necessario, potete sempre modificare il post originale e aggiungere ulteriori informazioni. Grazie per la comprensione.
Caro Matej ti giro l’ultima risposta di Bdmbet
Ancora una volta mi prendono in giro perché non intendono pagare e non sanno più quali scuse accampare!ora spero che anche tu ti convinca che sono vittima di una colossale truffa!Aiutami se puoi!Grazie!
Ho comunque appena inviato un documento dell’agenzia governativa come lo chiamano loro ed il selfie chiesto
veramente non so più cosa fare!
Ecco l’ultima risposta di Bdmbet!
Non so più cosa dire se non che sono stato truffato!!!!!!!!
Gentile tarricons2 , ho visto i documenti forniti originariamente che hai inviato al casinò e posso assicurarti che non si tratta di documenti ufficiali richiesti per la procedura standard di verifica KYC e AML.
Hai affermato che parte dei fondi utilizzati per il gioco d'azzardo proveniva dall'eredità. Il casinò richiede giustamente una prova ufficiale di ciò, poiché il documento originariamente fornito era solo un foglio di carta a righe con del testo digitato a macchina. Qualsiasi transazione ufficiale richiede una documentazione legale adeguata che devi semplicemente fornire. Niente di più.
A questo punto, il casinò ti chiederà di scattare una foto con la carta di credito utilizzata per il deposito. Anche questa è una procedura KYC standard.
Poiché il casinò non richiede nulla di anomalo, vorrei chiederle di fornire i documenti richiesti per completare la procedura di verifica. Se il problema persistesse, temo di dover respingere il caso, poiché i casinò sono tenuti per legge a verificare la fonte di finanziamento dei propri clienti prima di erogare importi di importo elevato, come nel suo caso.
intanto non ho assolutamente dichiarato che i fondi per giocare derivavano da una eredità in quanto avrò depositato circa 1500 euro e la cifra ovviamente non deriva da alcuna eredità
Ed ecco quello che ho inviato
ti mando solo il primo foglio a loro ho inviato tutto!mi avevano chiesto selfie?fatto!mi avevano chiesto documento notaio?fattoGiudica tu e ti prego non farti prendere in giro !sono assolutamente vittima di una truffa!
Tornando al questionario ho detto semplicemente che come ulteriori redditi c’era la metà dell’immobile venduto a mia sorella
Ma ti pare che un immobile (la metà )venduta anni fa(guarda la data dell’atto)mi doveva servire per depositare si e no circa 1500 euro?ma stiamo su scherzi a parte?ti chiedo solo di non farti prendere in giro da Bdmbet tu sei una persona seria e resta tale!
Caro Matej scusami se invio più risposte ma non riesco a farne una sola piuttosto vorrei chiederti posso avere il piacere di parlare per telefono con te (con Bdmbet pur avendolo più volte chiesto non hanno mai voluto….chissa perché )
Te la pago io la telefonata questo è il mio numero [number redacted for safety reason by CG] se chiami fuori dall’Italia ovviamente prefisso +39
mi faresti un grande piacere così ti spiego come stanno realmente le cose!se vuoi ti invio il mio curriculum vitae così comprenderai anche la persona con cui stai parlando!
grazie
Ecco il documento governativo che Bdmbet chiede ora cosa altro vorranno?ti prego di darmi una mano ……
Caro Matej veramente non so più cosa pensare o meglio lo so benissimo ma oramai è inutile gridarlo:sono vittima di una truffa!non ci sono altri termini per qualificare tutto questo!qualunque documento che loro chiedono io lo invio e loro sistematicamente lo respingono…..possibile che non gli vada bene niente?????ancora una volta ti chiedo di dare una mano a me e non a loro……
Cari tarricons2,
Ti informiamo che il selfie con la tua carta è stato accettato.
Per quanto riguarda la documentazione relativa alla Fonte del Patrimonio, si prega di notare che non accettiamo copie scansionate dei documenti. Nello specifico, ci riferiamo al documento da voi fornito, intitolato "Casa di Napoli".
Vi preghiamo di fornirci il file PDF originale o fotografie nitide del documento che mostrino chiaramente un timbro ufficiale.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Distinti saluti,
BDM Bet Casino
[documenti sensibili eliminati da CG per motivi di sicurezza, si prega di inviare la prova al casinò, non al thread dei reclami]
Ho inviato il contratto chiesto da Bdmbet senza la scritta casa di Napoli……..
Caro Matej ti aggiorno
dopo avermi detto tramite questo sito che potevo inviare le e-mail tramite un altro indirizzo e-mail che ho ora cosa fanno?mi dicono che debbo utilizzare l’indirizzo e-mail con cui mi sono registrato e dal quale pur facendo le e-mail mi tornano sistematicamente indietro!poi mi contatta sempre una persona diversa ed ogni volta chiede qualcosa di diverso!io non ce la faccio più !hanno vinto loro che hanno messo in atto una enorme truffa ai miei danni!
Caro Matej ti invio l’ultima gemma con screen shot
Riepilogando quando sembrava dico sembrava che si stesse risolvendo ecco che spunta un fantomatico Matt con il suo messaggio!Io sono veramente esterrefatto ripeto hanno vinto loro con la loro truffa ai miei danni!ho inviato il contratto che mi hanno chiesto e questa che ti invio e’ la loro risposta!Ora sinceramente dimmi cosa devo pensare!
dopo richieste assurde per un sito di scommesse sportive con persone sempre diverse che interloquiscono l’unica cosa vera è quella che mi ha detto il mio avvocato e cioè utilizzano questa tecnica per "stancare"il povero giocatore che ad un certo punto abbandona!pero’ questo te lo debbo dire mi aspettavo un vostro aiuto !
mi dispiace veramente constatare la mancanza di un vostro decisivo intervento a difesa di noi poveri giocatori costretti a subire tali truffe!perché di una colossale truffa si tratta!almeno riconoscilo anche tu!dopo avermi chiesto miriade di documenti non sapendo più quale strategia utilizzare hanno cominciato a far scrivere da persone sempre diverse che chiedono cose diverse ed assurde!
veramente che tristezza constatare che esistono siti stranieri contro cui non si riesce a far nulla che mettono in atto simili TRUFFE!
ti ricordo sempre che avevo vinto più di 14.000 euro a cui purtroppo debbo RINUNCIARE!
Ecco quello che mi hanno scritto 
ed io ho inviato le foto in aggiunta al pdf
mi sarei aspettato una loro risposta su quanto inviato e finalmente la verifica completata!
Buongiorno Matej ogni giorno mi scrivono persone diverse da Bdmbet chiedendomi cose diverse!per favore puoi intervenire dicendo loro che ho inviato tutto e di più per la verifica dell’account e che attendo solo che mi sblocchino il conto e mi facciano prelevare?
grazie
Caro tarricons2 , dopo aver esaminato le decine di risposte e dopo aver ricevuto comunicazioni dal personale del casinò che si occupa della tua verifica KYC, respingerò questo caso sulla base del fatto che sei costantemente incapace di fornire i documenti richiesti in modo accettabile. E del fatto che ti sei rifiutato per ben due volte di moderare la quantità di messaggi inviati a questa discussione.
Problema con la documentazione KYC/AML: a mio parere, il casinò sta semplicemente cercando di collegare i tuoi depositi più consistenti ai tuoi fondi, assicurandosi che non sia in atto alcun programma di riciclaggio di denaro. Questa è una procedura standard e nulla di anomalo. Tali controlli possono essere attivati in modo casuale, dopo una grossa vincita o dopo aver depositato somme di denaro più consistenti. Sono abbastanza sicuro che se riuscissero a stabilire che i tuoi depositi provenivano dall'eredità, non ci sarebbero più problemi. Tuttavia, dopo diverse volte in cui non sono riuscito a seguire semplici istruzioni e a fornire al casinò foto e documenti legali adeguati, credo di non poter fare nulla per aiutarti. Il casinò chiede solo i documenti KYC/AML di base, che non sei in grado di fornire.
Spamming: ti ho chiesto due volte di essere così gentile da smettere di inviare spam in questa discussione, poiché ora è praticamente impossibile trovare qualsiasi tipo di informazione necessaria o uno screenshot. Hai ignorato le mie suppliche, persino dichiarando tu stesso che non sarai in grado di ottemperare. Questo di per sé sarebbe sufficiente per respingere il tuo caso, ma speravo si trattasse solo di un malinteso su come fornire i documenti legali per la procedura KYC e ho cercato di seguire i tuoi numerosi messaggi. A posteriori, questo sembra essere un errore, poiché la maggior parte dei messaggi non ha alcun valore informativo e continua ad accumularsi.
Consiglio finale: ti consiglio vivamente di contattare qualcuno - magari un parente più giovane o un amico fidato - che sappia scattare foto ed esportare file PDF, per aiutarti a caricare i documenti nel formato corretto, con ogni parte importante chiaramente visibile. Credo ancora che una volta presentati i documenti legali in modo adeguato, il casinò pagherà le vincite. Mi dispiace di non poterti aiutare ulteriormente in questo caso.
