Il giocatore tedesco esprime la sua delusione per la gestione della sua richiesta di prelievo da parte di Beef Casino. Attende dal 17 marzo 2026 il pagamento delle sue vincite di 280 € e ritiene i ritardi poco professionali, soprattutto considerando che un precedente prelievo di 700 € è stato elaborato rapidamente. Nonostante le sue richieste quotidiane, riceve sempre la stessa risposta dall'assistenza clienti in merito allo stato della sua pratica.
Beef Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 41m 12s
Beef Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao a tutti,
Sono molto sorpreso e deluso dal comportamento di Beef Casino! A dire il vero, non trovo affatto professionale il loro comportamento!
Aspetto dal 17 marzo 2026 la mia meritata vincita di 280 €. Non è una vincita enorme, certo, ma è una questione di principio! Ogni giorno, quando chiedo informazioni, mi dicono di aver già inviato una richiesta al sistema di pagamento (un fornitore di servizi esterno per Beef Casino), ma di non aver ancora ricevuto risposta! Due settimane!!!??? Soprattutto considerando che a febbraio ho prelevato 700 €, e quello, giuro, è stato accreditato sul mio conto in 10 minuti!! Trovo tutto questo molto strano e poco professionale! E l'assistenza clienti continua a darmi la stessa risposta ogni giorno: "Non abbiamo ancora ricevuto risposta; la contatteremo via email non appena la avremo!"
Allego anche alcuni screenshot della conversazione con l'assistenza clienti di Beef Casino!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCaro Rogerio89,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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