Belabet Casino - Il prelievo del giocatore è stato posticipato a causa della possibile chiusura del casinò.

Ho vinto 3501,6 € su Belabet. Ho poi dovuto affrontare una lunga procedura di verifica, che ho completato con successo. Mi hanno rimborsato 500 € e il sito è andato in manutenzione. Ad oggi, sembra che sia ancora in manutenzione, e ormai è passato circa un mese. Non rispondono alle mie email, non c'è una chat di assistenza e vedo prove che probabilmente hanno chiuso. Voglio indietro il resto dei miei soldi, vi prego di farmi sapere se esiste un modo per contattare qualsiasi organizzazione che potrebbe essere coinvolta in questa vicenda.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che il servizio clienti del casinò ti ha contattato?
• I tuoi messaggi vengono recapitati correttamente o ricevi notifiche di errore dal tuo provider di posta elettronica che indicano che i messaggi non sono stati recapitati?
• Hai contattato l'assistenza clienti tramite la chat live sul sito web del casinò, oppure li hai contattati direttamente tramite il loro indirizzo email di supporto?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika