Recensione di Belabet Casino

La giocatrice tedesca aveva depositato 25 € sul suo conto del casinò, come confermato dall'assistenza, ma non riusciva ad accedere al suo conto perché era bloccato. Ha quindi deciso di presentare un reclamo a causa della mancata risposta da parte del casinò. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il casinò aveva preso in considerazione le sue preoccupazioni. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha espresso apprezzamento per la sua collaborazione.

Il giocatore tedesco ha dovuto chiudere il suo account su Belabet.com senza una ragione chiara, con conseguente annullamento delle vincite e blocco del pagamento di 10.000 NOK. Ha affermato di aver rispettato tutti i termini del bonus e ha richiesto il riconoscimento delle sue vincite bonus di 7.754 NOK o una spiegazione specifica di eventuali violazioni. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine alla decisione del casinò di pagare le vincite detratte. Il giocatore ha confermato che 7.553 NOK erano stati accreditati correttamente sul suo portafoglio, concludendo il caso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con il casinò riguardo ai giri gratuiti dal bonus sul secondo deposito. Nonostante la vincita di 21€, l'importo è stato accreditato solo per un secondo e il supporto non ha risolto il problema in cinque giorni. Inoltre, si sono verificati problemi con il bonus del terzo deposito, in cui il giocatore non riceveva i giri gratuiti. Il casinò ha riconosciuto l'errore e ha accreditato le vincite del giocatore con i requisiti di scommessa. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la risoluzione e ha richiesto la chiusura dell'account. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva un account verificato ma non riceveva il prelievo e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il casinò ha riconosciuto i ritardi dovuti a problemi con il proprio fornitore di pagamenti, Softswiss, e ha consigliato al giocatore di provare metodi di prelievo alternativi. Alla fine, il casinò ha confermato che i fondi erano stati trasferiti con successo tramite bonifico bancario. Il giocatore non ha risposto alla conferma di ricezione, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di conferma da parte del giocatore.

Il giocatore danese aveva depositato 28 euro per utilizzare un bonus di benvenuto, ma il deposito è stato contrassegnato come "rifiutato" nonostante il denaro fosse stato detratto dal suo conto NETELLER. I tentativi di contattare il servizio clienti tramite e-mail, messaggistica e chat dal vivo non hanno avuto successo. Il casinò ha riconosciuto il problema, ha accreditato l'importo mancante sul conto del giocatore e ha offerto un bonus a titolo di risarcimento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di € 1000 il 29/05/24, ma non era stato elaborato e i suoi documenti di verifica rimanevano non verificati. La chat dal vivo non era disponibile e le e-mail rimanevano senza risposta. Avevano giocato con il bonus di benvenuto e avevano aderito a tutti i termini del bonus. Il casinò inizialmente ha affermato che il pagamento era stato elaborato, ma in seguito ha ammesso un problema tecnico e ha chiesto al giocatore di ritentare il prelievo. Dopo numerosi tentativi falliti e richieste di assistenza a Softswiss, il pagamento è stato finalmente ricevuto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore russo aveva depositato fondi per un'offerta bonus e aveva vinto una considerevole somma di denaro. Le sue vincite sono state annullate dopo aver richiesto un pagamento, lasciando solo il deposito originale. I tentativi di contattare l'assistenza non hanno avuto successo. Siamo intervenuti, citando le regole del fair play, e il casinò ha accettato di onorare le vincite del giocatore. Il giocatore ha ritirato con successo i suoi fondi, risolvendo il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi di prelievo poiché il casinò ha rifiutato i tentativi e ha confiscato sia il deposito che le vincite dal conto. Il casinò ha affermato che le vincite non erano valide a causa di un errore del torneo "test ricorrente". Il giocatore ha insistito sul fatto che le vincite provenivano da un legittimo rollover del bonus. Il casinò ha rimborsato il deposito iniziale di 150 BRL e il giocatore ha ritirato con successo 130 BRL dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto, sebbene il giocatore fosse insoddisfatto poiché l'intera vincita di 470 BRL non è stata pagata.