Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di prelevare fondi da BeonBet dal 1° marzo 2026, ma tutte le richieste di prelievo sono state annullate, nonostante il suo account fosse stato completamente verificato. Il giocatore non ha ricevuto assistenza dalla chat live, che si è limitata a consigliargli di inviare nuovamente le richieste. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. I dettagli della risoluzione non sono stati specificati, ma il reclamo è stato chiuso con la conferma della collaborazione del giocatore.
BeonBet Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e annullati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £160
BeonBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCiao, sto provando a prelevare fondi da BeonBet dal 1° marzo 2026
Ho effettuato la prima richiesta ed è stata annullata nonostante il mio account fosse completamente verificato. La chat online mi ha detto che si trattava di un errore tecnico e che per reinviare la richiesta avrei dovuto attendere di nuovo i tempi previsti. Da allora ho inoltrato altre due richieste di prelievo, entrambe terminate con l'annullamento! Non sembra che riceva alcun aiuto dalla chat live e continuano a dirmi di reinviare la richiesta.
Grazie
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la tua situazione.
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò? Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento quando hai inviato la richiesta di prelievo?
- Hai provato a scegliere diversi metodi di pagamento per vedere se la tua richiesta di prelievo venisse annullata di nuovo?
- L'assistenza clienti del casinò ti ha fornito suggerimenti in merito ai prelievi, ad esempio elaborandoli manualmente?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCiao, grazie per la risposta rapida. Ho depositato utilizzando il pagamento con carta e il prelievo è tramite bonifico bancario, l'unica opzione che posso usare, dato che il resto è in bitcoin ecc. La chat dal vivo non mi ha dato altri suggerimenti a parte quello di inviare nuovamente la richiesta. Oggi mi hanno detto che l'hanno passata a un altro reparto. Non ho mai effettuato un prelievo con successo, perché è la prima volta che utilizzo il loro sito.
Grazie
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Gray2103,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Gray2103,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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