Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato ritardi nei prelievi nonostante la verifica dell'account, che ha richiesto molto più tempo delle 24-48 ore promesse. Il giocatore ha richiesto informazioni sulle sue vincite in sospeso. Il Team Reclami ha osservato che il casinò aveva elaborato le richieste di prelievo entro i tempi stabiliti, una volta verificato l'account del giocatore e rispettato i limiti di transazione. Tuttavia, in assenza di una conferma da parte del giocatore in merito alla risoluzione del problema, il reclamo è stato infine respinto.
BeonBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.800
BeonBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Ti dicono che ci vogliono 24-48 ore per un prelievo, ma ora è passato molto più tempo! Hanno verificato il mio account ma non mi vogliono pagare le vincite! Dove sono le mie vincite?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione.
Poiché il tuo account è già stato verificato con successo, tieni presente che è ancora abbastanza comune che i prelievi richiedano diversi giorni, o in alcuni casi anche alcune settimane, per essere completamente elaborati. Questo ritardo può essere dovuto a controlli di sicurezza interni, tempi di elaborazione del fornitore di servizi di pagamento o un elevato volume di richieste di prelievo al casinò.
Di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i fondi spesso arrivano entro questo periodo. Se il tuo prelievo è già stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite dopo 14 giorni, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Dilksy15,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Cari giocatori e team di CasinoGuru,
Desideriamo chiarire che tutte le richieste di prelievo sono state elaborate entro i tempi previsti. Alcuni prelievi sono stati annullati a causa della procedura di verifica KYC richiesta e perché gli importi richiesti superavano i limiti per una singola transazione. Una volta che il conto del giocatore è stato completamente verificato e le richieste di prelievo hanno raggiunto i limiti di transazione, tutti i prelievi sono stati elaborati con successo entro 24-48 ore.
Distinti saluti,
Team del casinò BeonBet
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