Bet Andreas Casino - I prelievi dei giocatori vengono annullati.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo contro BetAndreas.

Il problema è che le mie richieste di prelievo vengono annullate ogni singola volta senza alcuna spiegazione. Il mio account è già stato completamente verificato, quindi non capisco perché stia succedendo.

Un altro problema riguarda il servizio di assistenza. L'assistenza tramite chat ignora completamente i miei messaggi e non mi è di alcun aiuto. Invece di risolvere il problema, continuano a dirmi di contattare l'assistenza di Mostbet via e-mail o tramite un bot di Telegram, nonostante io sia un cliente di BetAndreas.

Ho passato l'intera giornata cercando di ottenere assistenza, ma nessuno mi sta aiutando né mi fornisce informazioni chiare riguardo ai miei prelievi.

Apprezzerei il vostro aiuto per risolvere questo problema.

Distinti saluti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro parbom,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Quando hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso