Il giocatore dal Ghana ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Bet Andreas Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
1d 1h 18m 33s
Bet Andreas Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl 12/01/2026 avevo 198 euro su BetAndreas. Ho provato a piazzare una scommessa, ma è stata annullata e i miei soldi sono stati restituiti. Tuttavia, mi è stato richiesto di superare la verifica prima di poter accedere ai miei fondi o anche solo scommettere con i miei fondi. Il 25/02/2025, più di due mesi dopo, sono stato informato che avevo superato la verifica e ora posso accedere al mio conto e ai miei fondi. Quando ho effettuato l'accesso ai miei conti, ero già stufo e volevo solo riavere i miei fondi, ma poiché la mia scommessa è stata annullata prima della verifica, ho dovuto rinnovare il mio deposito. Quando ho provato a piazzare scommesse sportive come faccio di solito, la mia richiesta è stata respinta e quindi sono stato costretto a giocare ai giochi del casinò live per rinnovare il mio saldo. A seguito della partecipazione ai giochi del casinò live, i miei fondi si sono ridotti a 153 euro, ma avevo rinnovato il mio saldo. Ho provato a prelevare, ma la richiesta è stata rifiutata due volte. Ho inviato un'e-mail, ma non ho ricevuto risposta. Ho mandato un messaggio a un agente e mi è stata fornita una spiegazione vaga e inconcludente sul motivo per cui la mia richiesta è stata rifiutata dopo il rollover completo e la verifica completa del conto. Allego le immagini che mostrano i prelievi rifiutati, la corrispondenza con il team di Betandreas e le mie email recentemente ignorate.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Bunny,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl prelievo non è in sospeso da parte del casinò; è stato totalmente respinto le due volte che l'ho richiesto.
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