Il giocatore del Regno Unito riferisce di aver depositato 50 sterline, ma di aver ricevuto un addebito di 55,60 sterline, una commissione che il casinò nega. Ha fornito uno screenshot a prova della situazione, esprimendo frustrazione.
Bet Ninja Casino - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.
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6d 21h 38m 49s
Bet Ninja Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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21 ore fa
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Ho depositato 50 sterline e 55,60 sterline sono state prelevate dalla mia banca. Il casinò nega qualsiasi commissione. Ma ho caricato uno screenshot di quanto è stato prelevato dalla mia banca. Un branco di ladri corrotti e bugiardi.
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro kchoudhury78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Ho esaminato i Termini e Condizioni del casinò e ho trovato quanto segue:
9.2 Non addebitiamo ai giocatori alcuna commissione sulle transazioni, come commissioni per depositi o prelievi. Tuttavia, è responsabilità del giocatore verificare con la propria banca e/o altro fornitore di servizi di pagamento se vengono applicate tali commissioni. A seconda della valuta selezionata, potrebbe essere applicata una commissione di conversione quando si effettua un deposito o un prelievo.
Per assisterti in modo più efficace, potresti fornirci ulteriori dettagli per chiarire la situazione?
- Hai ricevuto informazioni o spiegazioni dal casinò in merito alla discrepanza nelle commissioni?
- Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per informazioni su eventuali commissioni relative al tuo account?
- Potresti inoltrare lo screenshot che hai menzionato a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] per nostro riferimento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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