Recensione di Bet Ninja Casino

La giocatrice del Regno Unito ha soddisfatto i requisiti di scommessa per il suo bonus di 175 £, ma ha scoperto che tutti i suoi fondi, oltre 1100 £, erano stati rimossi dal suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, riceve informazioni contrastanti sul fatto che i suoi soldi siano "bloccati" in una partita.

Il giocatore del Regno Unito riferisce di aver depositato 50 sterline, ma di aver ricevuto un addebito di 55,60 sterline, una commissione che il casinò nega. Ha fornito uno screenshot a prova della situazione, esprimendo frustrazione.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni a causa di verifiche o di un elevato volume di richieste e avevamo richiesto aggiornamenti dopo tale periodo. Dopo aver prolungato i tempi di risposta e non aver ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta. Il giocatore avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore del Regno Unito aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Abbiamo spiegato che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni a causa di verifiche o di un elevato volume di richieste e gli abbiamo consigliato di pazientare. Trascorso il periodo di tempo consigliato, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto in seguito alla conferma del giocatore.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite di 176 euro, che il casinò aveva confiscato a causa di un presunto abuso di una promozione bonus. Aveva effettuato la richiesta di prelievo un mese prima, ma non era stata elaborata. Il Team Reclami aveva contattato il casinò, che aveva ricevuto conferma che l'importo di 176 euro gli sarebbe stato riaccreditato. Tuttavia, il giocatore non ha mai confermato di aver ricevuto il denaro, quindi il caso è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a prelevare 186,40 € a causa di accuse di abuso della promozione bonus del casinò. Non gli era chiaro come questa accusa fosse giustificata. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo aver esaminato il caso, il casinò ha rimborsato i fondi e ha consentito al giocatore di prelevarli. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi sul suo conto, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.