Il giocatore del Regno Unito ha depositato 4600 e superato i controlli KYC, ma non riesce a prelevare i fondi nonostante abbia contattato l'assistenza clienti.
Bet Ninja Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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5d 3h 3m 13s
Bet Ninja Casino
Indice di sicurezza 4.4 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneIl casinò mi ha permesso di depositare 4600 in diverse rate. Nonostante abbia superato i controlli KYC e la verifica completa, non mi permettono di prelevare denaro, nonostante abbia contattato l'assistenza. Questo è un casinò truffaldino.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bet Ninja Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Sei riuscito a richiedere i pagamenti al casinò?
- Il casinò ha già elaborato con successo i tuoi pagamenti in passato?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò dopo averli contattati per risolvere il problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
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3 settimane fa
TraduzioneHo fatto progressi per recuperare il deposito iniziale. Ma minacciare di trattenere il mio deposito è sicuramente illegale, no?
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la pazienza.
La minaccia di azioni legali è stata l'unica ragione per cui il casinò non ha tentato di pagarti?
L'importo depositato le è già stato rimborsato? Potrebbe specificare, per favore, quanto le è stato rimborsato dal casinò e quanto è stato trattenuto?
Grazie in anticipo per la risposta.
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
TraduzioneSì, è corretto. Si prega di consultare l'immagine allegata per il dettaglio degli importi.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per il chiarimento.
Potrebbe commentare l'accusa di aver aperto più conti nel casinò e fornire il suo punto di vista?
Attendo con impazienza la tua risposta.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao jjsr123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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