Il giocatore brasiliano afferma che il casinò è fraudolento. Dopo una verifica andata a buon fine, il suo conto è stato bloccato e la richiesta di prelievo delle sue vincite è stata respinta senza alcuna spiegazione.
bet O bet Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo la richiesta di prelievo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 40
Importo:: 500 R$
bet O bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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2 anni fa
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Credo che questo casinò sia fraudolento. Il mio account è stato verificato con successo, ma lo hanno comunque bloccato senza una ragione apparente. Non hanno fornito spiegazioni concrete quando li ho interrogati tramite chat online. Ho depositato 500brl e mi sono ritrovato con 900brl. Quando ho richiesto il prelievo dei fondi, sono passati alcuni giorni e mi hanno bloccato ingiustificatamente, trattenendomi i soldi!
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2 anni fa
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Caro yanceypro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Buongiorno Petronela, come stai?
Rispondendo alle domande seguenti:
-Potresti dirci quanto tempo fa hai registrato il tuo account?
Mi sono registrato intorno al 1 ottobre
-A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
Slot e casinò dal vivo
-Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
Nessun bonus attivo
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2 anni fa
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Grazie mille, yanceypro, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie yanceypro per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Bet O Bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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