Caro liiubov,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai, e spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Vorrei porti alcune domande:
- Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
- Hai effettuato pagamenti precedenti dal casinò?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear liiubov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of the many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it, and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Please allow me to ask you a few questions:
- Have you achieved your winnings with the help of a bonus?
- Have you made any previous payouts from the casino
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Tomas
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