HomeReclamibet O bet Casino - Il pagamento del giocatore è bloccato.

bet O bet Casino - Il pagamento del giocatore è bloccato.

Non risolto
Il nostro verdetto

Politica di non reazione

Punti di penalità: 40

Importo:: 68 €

bet O bet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

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Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo a gennaio. Da allora, il prelievo non è stato elaborato. Nonostante i contatti con l'assistenza del casinò, non è stata trovata alcuna soluzione al problema. Il casinò aveva una storia di ignoranza nei tentativi di risolvere i reclami relativi ai prelievi, il che ha portato il Team Reclami a chiudere il reclamo come irrisolto. La continua mancanza di risposta da parte del casinò ha avuto un impatto negativo sulla sua valutazione complessiva.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

Aspetto un prelievo di 68€ dal 1 gennaio. Inviato piu volte mail, non mi è mai stata data una risposta.

Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro liiubov,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai, e spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Vorrei porti alcune domande:

  • Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
  • Hai effettuato pagamenti precedenti dal casinò?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa

buonasera, no non ho ottenuto le vincite tramite bonus, ho semplicemente giocato alle scommesse sportive e roulette.

Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit

Caro liiubov,

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di bet O bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliati.

Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da bet O bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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