Il giocatore marocchino sta riscontrando problemi con una richiesta di prelievo di 700 $ da Betobet.com, che è fallita due volte nonostante il suo account fosse completamente verificato e soddisfacesse i requisiti di scommessa. Non ha ricevuto alcuna comunicazione dall'assistenza clienti e sta cercando una spiegazione chiara e una soluzione per il suo prelievo.
bet O bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Ho richiesto un prelievo di $700 da Betobet.com
Il prelievo non è riuscito due volte, nonostante il mio account sia completamente verificato e abbia soddisfatto il requisito di scommessa x5.
L'assistenza clienti continua a dirmi che riceverò un'e-mail in cui verrà spiegato il motivo, ma non è mai stata inviata alcuna e-mail.
La chat live ora non risponde più.
Chiedo una spiegazione chiara e il pagamento del mio prelievo.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Caro yazamirachid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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