Il giocatore peruviano ha subito un ingiustificato ritardo nel prelievo di 4.690,00 PEN dal casinò Betobet, richiesto due settimane prima. Nonostante avesse completato con successo la verifica e ricevuto l'autorizzazione al prelievo tramite criptovaluta, la sua transazione era rimasta in stato "In sospeso". Il giocatore ha riscontrato una mancata risposta da parte dell'assistenza clienti e ha richiesto una mediazione per accelerare la procedura di pagamento e ottenere il codice di transazione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a indicare che il problema era stato affrontato, sebbene il casinò avesse precedentemente mostrato una politica di non reazione ai reclami relativi ai prelievi. Abbiamo chiuso il caso prendendo atto della risoluzione confermata dal giocatore.
bet O bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Caso chiuso
Importo:: 4.690 S/.
bet O bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneGentile frgimagen,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.
Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua altra comunicazione con il Casinò a [email protected] ?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti
Cardiff
TraduzioneCiao FedericoROMERO,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Petra
