bet O bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dal casinò.

Reclamo contro Bet O Bet Casino

Presento questo reclamo contro Bet O Bet Casino a causa del trattamento ingiusto e del mancato pagamento dei miei fondi.

Il mio account è stato recentemente chiuso dal casinò senza alcuna spiegazione plausibile. Avevano pagato il mio precedente prelievo di 700€ lo stesso giorno e da allora non sono più riuscito ad accedere. Al momento della chiusura, avevo un saldo di 525€ sul mio account, che il casinò si è rifiutato di rimborsare.

Ho contattato Bet O Bet via e-mail e chat live per richiedere chiarimenti e il prelievo dei miei fondi rimanenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Questa mancanza di comunicazione e il rifiuto di sbloccare il mio saldo legittimo sono inaccettabili e sollevano serie preoccupazioni circa l'equità e l'affidabilità di questo operatore.

Chiedo a Bet O Bet di:

Fornire una spiegazione chiara per la chiusura del mio account.

Elaborare il prelievo dell'intero saldo rimanente di € 525 senza ulteriori ritardi.

In allegato gli screenshot della conversazione in chat dal vivo con il sito.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con bet O bet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sono un giocatore del casinò da circa 1 o 2 anni.

Ho notato che il mio account è stato bloccato quando ho provato ad accedere e mi è stato detto che l'account è stato chiuso.

Ho giocato principalmente alle scommesse sportive, ma anche al casinò dal vivo e ad alcune slot.

Il mio saldo non era dovuto al bonus. Ho già effettuato due prelievi e il secondo ha richiesto parecchio tempo per essere completato. Dopo averlo ricevuto, il mio account è stato chiuso senza alcun contatto o spiegazione. Non ho fatto nulla di sbagliato, ho solo giocato come ho sempre fatto.

Grazie per la risposta e la spiegazione della situazione.

Caro Giocatore,

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di Nessuna Reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di bet O bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliati. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti con l'aumento del numero di reclami. Consigliamo vivamente di stare alla larga da bet O bet Casino. Vorrei potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.