Il giocatore peruviano non aveva ricevuto il prelievo richiesto di 2580 soles, avviato il 19 giugno. Bet365 lo aveva informato che il pagamento era stato elaborato, ma la sua banca non mostrava alcuna traccia dell'importo. Il giocatore ha richiesto un voucher di pagamento originale al fornitore di servizi di pagamento per verificare la transazione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi della squadra, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.
bet365 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.580 S/.
bet365 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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IL PRELIEVO DA ME RICHIESTO DI 2580 SOLES DEL 19 GIUGNO NON È ANCORA ARRIVATO, IL CHE È GIÀ TEMPO SUFFICIENTE.
Inizialmente mi hanno detto di aspettare 72 ore, ma alla fine i soldi non sono arrivati sul mio conto bancario.
AL MOMENTO SOLO LA SOCIETÀ BET365 INDICA DI AVER ESEGUITO IL PAGAMENTO DA PARTE SUA, SOLO ALLEGATO, PERTANTO CHIEDO AL FORNITORE DI PAGAMENTI IN PERÙ, LA SOCIETÀ ONLINEPRO, DI ALLEGARE UNA RICEVUTA DI PAGAMENTO ORIGINALE, DOVE SONO INDICATI IL NUMERO DELL'OPERAZIONE E L'ORA DI DETTO DEPOSITO, POICHÉ LA MIA BANCA NON CONVALIDA ALCUN ENTRATA DI QUELLA SOMMA DI DENARO SUL MIO CONTO CCI ALLEGATO, RICHIEDO IL PAGAMENTO DEL MIO DENARO.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro oscorimarumi78,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao oscorimarumi78,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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