La giocatrice irlandese si è vista chiudere l'account a causa di problemi di verifica, nonostante avesse ricevuto un'e-mail dal casinò che confermava la completa verifica dell'account. La giocatrice non ha risposto alle richieste di informazioni da parte del team reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità per la giocatrice di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere i contatti.
bet365 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
bet365 Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneMi hanno chiuso l'account perché non era verificato, ma ho ricevuto un'email da loro che confermava la completa verifica.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Ti prego di comprendere che non possiamo sanzionare il casinò per la chiusura del tuo conto. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o persino chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili, o anche senza alcun motivo.
· Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao saoirse8,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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