bet365 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Due mesi fa hanno annunciato di aver chiuso tutti i conti in Bangladesh. Avevo soldi sul conto. Hanno preso il mio numero di conto corrente per prelevare denaro per due mesi. Non inviano denaro alla mia banca in alcun modo. Mi stanno molestando da due mesi e in qualche modo non mi inviano denaro alla banca.

Li contatto continuamente e mi dicono che ci vogliono da uno a cinque giorni e che continuano a chiedere recensioni sul mio account.

Caro mdmizan,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo dei tuoi fondi. Per comprendere meglio la tua situazione e aiutarti a risolvere i tuoi dubbi, potresti fornirci le seguenti informazioni?

• In quale data hai richiesto per la prima volta il prelievo dei tuoi fondi?
• Quando esattamente il casinò ha chiuso il tuo account?
• Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
• Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
• A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi solo sugli eventi sportivi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

*bet365 annuncia la chiusura degli account il 31 marzo.

*Ho provato a prelevare denaro da marzo, ma non sono riusciti a darmi i soldi in banca più volte.

*Ho provato a prelevare denaro da marzo, ma non sono riusciti a darmi i soldi in banca più volte.

*Una volta che provo a ritirarlo, ci vogliono 10 giorni e poi provano di nuovo a ritirarlo, mi stanno facendo perdere le giornate in questo modo.

*Il mio account è completamente verificato.

*Ho detto loro molte volte che, dal momento che ripetutamente non riuscite a prelevare denaro dalla banca, potete pagarmi in un altro modo, ma solo tramite Astropay, Neteller, Skrill e carta di debito Visa.

*Ho prelevato denaro da loro e l'ho trasferito sul mio conto astropay molte volte.

* Prima facevo più sport.

* Non ho mai utilizzato una VPN.

Dimmi, mi ci vorranno due mesi per pagare questi soldi?

* Cerco di prelevare denaro dal mio conto in banca da due mesi e ogni volta non ci riesco. Mi hanno fatto perdere due mesi di tempo.

*Ho chiesto loro più volte di pagare tramite altri metodi di pagamento, ma non mi hanno ascoltato affatto.

*Mi hanno semplicemente fatto dei prelievi bancari, mi hanno dato i soldi e mi hanno fatto perdere due mesi di tempo.

* Ho provato a prelevare denaro molte volte negli ultimi due mesi e più volte non sono riusciti a depositarlo in banca.

*Ho contattato la nostra banca molte volte e mi hanno detto che nessuna transazione del genere è stata registrata nel loro sistema e che non hanno inviato alcun denaro.

Caro mdmizan,

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Generalmente, proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non risposta", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi. Pertanto, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema.

Ti consiglio di completare la procedura di reclamo e contestazione del casinò descritta qui:

https://help.bet365.com/it/procedura-di-reclamo contattando eCogra e, in caso di esito negativo, Malta Gaming Authority

Sentiti libero di approfittare delle nostre risorse sull'argomento:

https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license Introduzione e informazioni di contatto dell'autorità per il gioco d'azzardo di Malta

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators La nostra guida su come procedere quando si contattano gli enti regolatori per presentare un reclamo.

Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.

Distinti saluti

Veronika