HomeReclamibet365 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo.

bet365 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo.

Chiuso
Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

Importo:: NZ$1.000

bet365 Casino
Indice di sicurezza:Molto alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore neozelandese ha segnalato frequenti problemi tecnici durante il gioco alle slot, che hanno influito sulle prestazioni di gioco e impedito l'assegnazione delle funzionalità bonus. Nonostante avesse presentato prove di questi problemi, tra cui registrazioni dello schermo, il suo account è stato chiuso da diversi casinò e gli è stato comunicato che le sue ingenti vincite non erano denaro reale a causa delle condizioni del bonus. Ha espresso preoccupazione per l'equità e la casualità del software di gioco. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma ha dichiarato che le prove fornite non erano sufficienti per ulteriori azioni, portando al rigetto del reclamo.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho notato un gran numero di glitch durante il gioco alle slot, il più delle volte, quando 2 simboli scatter cadono prima del terzo e potrebbero assegnare funzioni bonus, il gioco si bloccava temporaneamente o i rulli continuavano a girare, la connessione al server veniva temporaneamente interrotta. Questo accadeva frequentemente senza che venissero assegnate funzioni di gioco gratuite o funzioni bonus. Potevo fare più di 1000 giri prima che le funzioni venissero assegnate e quando finalmente vincevo una funzione, la vincita era a volte estremamente piccola, con una vincita pari a zero, ma il più delle volte era inferiore a 10 volte l'importo della puntata.

Trovo che molto di tutto ciò vada contro il ragionamento matematico e l'algoritmo RGN presumibilmente in esecuzione sul software dei fornitori di giochi.

Il gioco "Unusual suspects" presenta un problema tecnico che impedisce l'assegnazione di funzioni dopo che il moltiplicatore bonus del gioco ha raggiunto il livello massimo, assegnando partite extra con moltiplicatori di vincita iniziali più elevati. Ho registrato questo problema su 3 diversi siti di casinò, 3 dispositivi diversi e 3 diverse connessioni Internet, eliminando così la scusa "dispositivo e connessione" che l'assistenza clienti del casinò spesso adduce per errori e problemi tecnici.

Ho inviato tutte e tre le registrazioni dello schermo all'assistenza di 365, ma mi è stato detto che non c'era nulla di sbagliato e che il mio account è stato chiuso. Ho anche inviato queste registrazioni a un altro casinò e mi è stato detto che si trattava ovviamente di un problema di connessione e del mio dispositivo.

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Ho giocato su molti siti negli ultimi 12 anni e ho notato i cambiamenti nel software e nel gameplay.

Ho così tante registrazioni di comportamenti di gioco insoliti che mostrano sempre la prova che l'RGN non è molto casuale, glitch ed errori sempre presenti quando grandi vincite o funzioni bonus sono il possibile risultato di quel particolare giro. Errori e cosiddetti guasti alla connessione Internet si verificano e mi viene detto che sono dovuti al mio dispositivo o alla mia connessione Internet.

Esiste uno schema coerente quando non dovrebbe esserci uno schema e ci viene detto che è impossibile perché il software di gioco utilizza RGN e i casinò vengono controllati regolarmente.

Ho iniziato a registrare e tenere traccia del mio gameplay dopo aver vinto un jackpot da 200.000 $, ma ho subito ricevuto un errore sullo schermo e, prima che potessi fare uno screenshot, sono stato espulso dal gioco e disconnesso dal casinò. Quando finalmente sono riuscito ad accedere nuovamente, non c'era traccia della mia grande vincita.

Inoltre, ho uno screenshot di una vincita di 400.000, uno screenshot del mio saldo del casinò di oltre 600.000 prelevabili e non in grado di prelevare nulla. Il casinò mi ha detto che non si tratta di denaro reale, poiché l'avevo vinto tramite bonus ricevuto e che i loro bonus erano soldi finti. Non ho mai violato alcun termine e condizione del bonus e ho scommesso correttamente il bonus, non c'era un limite massimo di vincita o di prelievo del bonus.

Troppi casinò la fanno franca imbrogliando e truffando i giocatori onesti, sottraendo loro grandi vincite e denaro duramente guadagnato e depositato.

Notare che......

Ho provato a caricare informazioni registrate sullo schermo, ma non consente più di 5 MB

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Pubblico
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3 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
  • Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente? Hai informato l'assistenza dei problemi subito dopo che si sono verificati e hai fornito informazioni cruciali per aiutare il casinò a indagare su questi incidenti?
  • C'è stato un saldo di denaro reale che è stato ingiustamente detratto dal tuo conto a causa di un problema di connessione?

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao W1r3mu,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sono ancora qui. Sì, posso inviarti molti screenshot e video, come ho detto in precedenza. Ne ho già caricati alcuni al momento del reclamo.

E sì, ho smesso di giocare e ho informato tutti i casinò in cui ho giocato degli stessi problemi e degli stessi errori ricorrenti, inviando loro le stesse registrazioni e schermate. Sempre la stessa risposta inutile. Non hanno mai riscontrato problemi e nessuno ha mai segnalato nulla, sono sempre stato io ad avere questi problemi.

La stessa truffa è ovunque e puoi leggere molti blog su Internet di giocatori che segnalano la stessa cosa che faccio io.

I casinò e i fornitori di giochi prendono in giro e approfittano dei giocatori (dipendenti). Sono soldi facili.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.

Il nostro consiglio quando si verifica un problema in un casinò online è di informare l'assistenza del casinò fornendo loro le informazioni chiave e di smettere di giocare per evitare ulteriori frustrazioni.

Se ci sono casi particolari di problemi in cui ritieni che il tuo saldo sia stato ingiustamente rimosso, ti prego di condividere le prove con me. Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] per la revisione.

Grazie in anticipo per la collaborazione.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Gioco da anni ormai. So tutto sui glitch e su come risolvere i problemi più comuni. Controlli del dispositivo e problemi di connessione internet. Sono anche consigli standard forniti dall'assistenza clienti del casinò. Mi assicuro di avvisare i casinò non appena si verificano, ma hanno sempre le stesse risposte e anche dopo che la questione è stata segnalata al dipartimento competente per ulteriori indagini, hanno sempre, e dico sempre, le stesse stupide risposte preconfezionate: controlla il tuo dispositivo e la tua connessione internet, cancella i cookie, prova browser diversi, prova un altro dispositivo.

Anche quando invio loro registrazioni dello schermo e screenshot che mostrano chiaramente diverse connessioni Internet, velocità dei dati, posizioni ecc., continuano a dire che non ci sono state segnalazioni da parte di altri giocatori di problemi tecnici, che non c'è nulla che non va e che tutte le scommesse sono state regolate correttamente. Dicono che la colpa è del mio dispositivo o della mia connessione.

Sono bugie. Quanti altri giocatori stanno segnalando gli stessi problemi e ricevono le stesse risposte dall'assistenza del casinò? Centinaia. Basta guardare su internet. Come possono i casinò continuare a farla franca? Semplice. I termini e le condizioni sono scritti in piccolo. E poi soldi, un sacco di soldi. Le persone vengono pagate profumatamente per leggere il copione che viene loro fornito. Stanno hackerando, barando e la fanno franca con i furti. E tu li stai solo aiutando. Presto. Ci sarà una scappatoia che consentirà alle prove di supportare le affermazioni dei giocatori e dei casinò ritenuti responsabili e tenuti a rispondere delle perdite e dei danni causati dai casinò e dai fornitori di giochi. È solo questione di tempo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Capisco il tuo punto di vista.

Molti giocatori riscontrano questi problemi, che interessano diversi casinò online in momenti diversi. Purtroppo, ciò non significa necessariamente che possiamo chiedere al casinò un rimborso o un risarcimento. Possiamo contattare i casinò online solo in merito a un incidente specifico di cui disponiamo di prove.

Purtroppo, gli screenshot che mi hai fornito non sono sufficienti per procedere con il reclamo o intraprendere ulteriori azioni nei confronti del casinò. Non possiamo affrontare il casinò per problemi tecnici generali. Mi dispiace di non poterti aiutare.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.


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