Il giocatore del Bangladesh aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha osservato che il conto del giocatore era stato completamente verificato e che la richiesta di prelievo era stata approvata dal casinò, ma i fondi non erano stati accreditati. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.
Bet4Yaar Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ৳19.728
Bet4Yaar Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Oggetto: Ritardo nel prelievo – Tutte le verifiche sono state completate
Ciao,
Grazie per la risposta. Capisco che i prelievi possano richiedere del tempo. Tuttavia, vorrei informarti che il mio account è completamente verificato, tutti i documenti KYC sono stati inviati e approvati e la mia richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò diversi giorni fa.
Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto i miei fondi. Vi prego gentilmente di verificare la mia pratica con il casinò il prima possibile, in modo che il mio pagamento possa essere elaborato senza ulteriori ritardi.
Sono pronto a fornire qualsiasi informazione o prova aggiuntiva, se necessario.
Grazie per l'attenzione e il supporto.
Distinti saluti
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Oggetto/Messaggio: Follow-up sul ritiro in sospeso
Gentile team di supporto,
Spero che tu stia bene. Ti scrivo per darti seguito al mio prelievo di 19.728 ৳, che al momento risulta in sospeso. Ho ricevuto la tua precedente email in cui si afferma che il ritardo è dovuto a un problema intermittente con il tuo processore di pagamento.
Chiedo cortesemente un aggiornamento sui tempi previsti per l'accredito dei fondi sul mio conto bancario. Vi prego di confermare lo stato attuale e di comunicarmi eventuali ulteriori azioni da parte mia.
Apprezzo la vostra urgente attenzione a questa questione e attendo con ansia una vostra pronta risposta.
Grazie,
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Non ho ricevuto alcun bonus, mi hanno truffato mostrando un prelievo riuscito sul loro sito web, ma i soldi non sono arrivati sul mio conto corrente. Mi hanno truffato, perché sono alla ricerca di truffe con tutti?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Quando esattamente è cambiato lo stato del prelievo? Inviaci uno screenshot che mostri il prelievo.
Potresti fornirci tutte le comunicazioni che hai avuto con il casinò in merito a questo problema di prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Dominika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Dominika
Casino.Guru
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