Il giocatore brasiliano ha un saldo di R$ 6.796,03 ma riscontra problemi con il prelievo a causa di una procedura di verifica che prevede una telefonata di conferma, in sospeso da quasi 7 giorni. Esprime preoccupazione per la bassa valutazione del casinò e la mancanza di risposte agli utenti, temendo che possa trattarsi di una truffa.
Bet7 Casino BR - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 10m 41s
Bet7 Casino BR
Indice di sicurezza 5.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneBuongiorno! Vi prego di aiutarmi con questa situazione. Ho effettuato un deposito su bet7 il 13 agosto, ho piazzato alcune scommesse e sono riuscito ad accumulare un saldo di R$ 6.796,03. La prima volta che ho provato a prelevare, mi hanno chiesto una prova di residenza (che ho inviato immediatamente); ci sono voluti 5 giorni per la verifica. Dopodiché, ho provato a prelevare di nuovo, ma è stato rifiutato. Hanno affermato che avrei dovuto ricevere una telefonata per confermare i miei dati e sto aspettando questa chiamata da quasi 7 giorni. Sono preoccupato perché ho poi visto sul sito web "reclameaqui.com.br" che hanno una valutazione molto bassa e non rispondono agli utenti: sembra una truffa. Vi prego di aiutarmi a recuperare i miei soldi; ne ho davvero bisogno...
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Quali documenti hai presentato al casinò per la verifica del tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito alla chiamata di verifica? Il servizio clienti ha specificato la data esatta prevista per la chiamata?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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