Il giocatore messicano ha riscontrato un problema con i prelievi con il casinò, ricevendo un messaggio di "errore del server" nonostante avesse già effettuato con successo prelievi in passato. Ha espresso delusione per questo blocco inaspettato. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di comunicazione; tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso.
Bet7K Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa di un errore del server.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$400
Bet7K Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Non so cosa stia succedendo con questo casinò, ma questa volta non mi lascia prelevare i miei soldi, anche se in precedenza avevo prelevato un paio di volte e non ci sono stati ostacoli, tuttavia questa volta non è possibile, si vede solo (errore del server) e non so cosa sia dovuto a ciò, non ho mai avuto problemi con i prelievi prima e i prelievi sono stati molto veloci, ecco perché adoro giocare in questo casinò, ma onestamente questa volta mi sta davvero deludendo, non capisco perché non vogliono darmi i miei soldi
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro josearturoruizaguiar,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti postare uno screenshot del messaggio di errore qui in questa discussione?
- Quando hai effettuato l'ultimo prelievo con esito positivo e quanti giorni ci sono voluti perché fosse elaborato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao josearturoruizaguiar,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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