Il giocatore messicano non è riuscito a prelevare il suo saldo di 1.727 a causa della verifica dell'indirizzo in sospeso. Nonostante avesse fornito il suo ID elettorale e le informazioni sull'indirizzo, non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di comunicare nuovamente.
Bet7K Casino - Il prelievo del giocatore è posticipato in attesa della verifica dell'indirizzo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$1.700
Bet7K Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Ho un saldo di 1.727,29 che non sono riuscito a prelevare perché mi hanno detto che devo verificare il mio indirizzo. Ho già fornito tutte le informazioni sul mio indirizzo e inviato loro una foto del mio documento d'identità elettorale in Messico, ma non mi hanno dato alcuna risposta. Per favore, aiutatemi. Questa è la mia prima brutta esperienza con il casinò. Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro elvaquero73,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per il problema riscontrato con il casinò in merito al prelievo. Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande?
- Quale metodo hai utilizzato per inviare i documenti di verifica dell'indirizzo?
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito allo stato della tua verifica?
- Puoi confermare quanto tempo fa hai inviato i documenti di verifica?
- Hai provato a contattare più volte l'assistenza clienti in merito a questo problema?
- Hai ricevuto altre prove o comunicazioni che ritieni rilevanti?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Se hai comunicazioni o documenti pertinenti, puoi anche inoltrarli a [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao elvaquero73,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
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