Un giocatore cileno ha presentato un reclamo contro Bet7k per aver bloccato le sue vincite dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus. Il suo saldo ammontava a 4.057.509 CLP, ma gli è stato consentito di prelevare solo 45.000 dollari, mentre il resto è scomparso, insieme alla cancellazione della cronologia delle scommesse e delle transazioni.
Bet7K Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 11h 14m 46s
Bet7K Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneSalve, presento un reclamo contro Bet7k per il blocco delle mie vincite. Dopo aver soddisfatto i requisiti di puntata per un bonus, il mio saldo era di 4.057.509 CLP. Tuttavia, il casinò mi ha permesso di prelevare solo 45.000 dollari, mentre il resto del denaro è sparito.
Inoltre, ho notato che hanno cancellato la cronologia delle mie scommesse e delle transazioni, impedendomi di rivedere le mie giocate precedenti. Chiedo il vostro aiuto affinché il casinò renda trasparenti i propri registri e mi rimborsi tutte le mie vincite legittime.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente. Per comprendere meglio la situazione, vorrei farle alcune domande:
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
- Potreste fornirci maggiori dettagli sulla cronologia degli eventi? Le vincite sono state limitate subito dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
Nel frattempo, vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice di Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo un limite di vincita imposto scorretto e predatorio solo quando applicato a un gioco con denaro reale. Tuttavia, accettiamo i termini e le condizioni dei bonus che limitano l'importo massimo prelevabile dal gioco bonus.
Attendo con interesse la tua risposta.
Distinti saluti
Attila
Traduzione automatica:
