La giocatrice italiana ha riscontrato un problema: dopo aver perso denaro reale giocando alle slot, ha ricevuto un bonus, ma si è poi verificata una situazione di errore durante il tentativo di inserimento della slot, con conseguente scomparsa del bonus. Il Team Reclami ha richiesto prove a supporto per procedere con l'indagine, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione e prove.
BetAlice Casino - Il giocatore riscontra un errore bonus nello slot.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
BetAlice Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
Giocando nella slot mi da il bonus dopo aver perso soldi reali . Mi da il bonus sono in bonus mi dice errore ed entrando di nuovo nella slot il bonus nn c’è più …
Pubblico
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10 mesi fa
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Caro migliore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendo con ansia un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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10 mesi fa
Pultroppo no. Ma ti garantisco che in questo sito BetAlice o perso un sacco di soldi e mai una vincita , capisco ci vuole fortuna, ma ogni volta che qualche slot da un bonus mi dice errore server ..
Pubblico
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10 mesi fa
tante volte o mandato anche e-mail per chiusura conto e nemmeno mi rispondono .. BetAlice sono truffatori è un sito da non giocare
Pubblico
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9 mesi fa
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Mi scuso, ma senza prove non possiamo proseguire con l'indagine sul problema con il bonus che stai riscontrando.
Per quanto riguarda la richiesta di chiusura dell'account, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un account è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri account in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altra parte, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire il conto, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Best,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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