Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Il Team Reclami ha riconosciuto il ritardo e gli ha consigliato di pazientare mentre il casinò elaborava il prelievo. A seguito di ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato di aver effettuato un pagamento parziale di 350 € e ha successivamente richiesto la chiusura del caso per presentare un nuovo reclamo relativo al casinò. Il reclamo è stato respinto su esplicita richiesta del giocatore.
BetAlice Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 320 €
BetAlice Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Sono stato scoraggiato da ieri. I pagamenti sono un po' in ritardo, ecc. È tutta questa roba per convincere i giocatori a scommettere di nuovo le loro vincite.
È una vera sfacciataggine affermare che passeranno tre giorni interi prima di ricevere un pagamento, ma POI DOPO TRE GIORNI far aspettare i giocatori con le scuse più assurde è una sfacciataggine senza fondo.
Richiedo immediatamente i miei soldi sul mio conto!!!!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao kroemer1312,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao kroemer1312,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao kroemer1312,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho di nuovo lo stesso problema. I conti non tornano. Stanno ritardando tutto ed è davvero stressante.
Ho richiesto un prelievo il 28, 29 e 30 aprile 2025 e, fino ad oggi, non è successo nulla, a parte le continue scuse di alcune persone. È fastidioso ed è chiaramente una truffa per convincere la gente a scommettere di nuovo le proprie vincite. Non lo farò, bet.alice.
Sono solo frustrato. Questo casinò è una vera truffa!!!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Vorrei aggiungere che ora sono 1.500 € e ne ho altri 5.500 in attesa di essere prelevati sul mio conto giocatore. Questo casinò è una vergogna per l'intero settore.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Per favore chiudi il caso, vorrei presentare un nuovo reclamo sul casinò
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Pubblico
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8 mesi fa
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Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.
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