Il giocatore del Kazakistan ha riscontrato un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò BetAlice, che durava da tre settimane a partire dal 06/07/2025. Nonostante le numerose richieste via e-mail, ha ricevuto solo ripetute richieste di attesa e spiegazioni in merito all'elevato volume di transazioni. Il problema è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione.
BetAlice Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
BetAlice Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Il casinò BetAlice ha ritardato il mio prelievo dal 06/07/2025. Quando ho scritto loro via e-mail, mi hanno risposto la stessa cosa, chiedendo di aspettare, spiegando il ritardo nel prelievo dovuto a un gran numero di transazioni.
Sono stanco di aspettare e non mi fido più di loro.
Ho caricato la corrispondenza con il supporto BetAlice e lo stato del mio prelievo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
1 - sì, ho prelevato denaro con successo da questo casinò diverse volte
2 - Non ho superato la verifica. Perché non mi hanno chiesto alcun documento. Nella sezione "verifica" c'è scritto che "la verifica non è richiesta".
3 - Sì. Ho ricevuto il bonus e ho piazzato correttamente la puntata richiesta sul deposito + bonus. Solo dopo ho elaborato il prelievo dei fondi.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Il casinò BetAlice mi ha pagato oggi. Non so se sia successo dopo il tuo intervento, ma mi hanno comunque rispedito i soldi dopo 27 giorni.
Esprimo la mia profonda gratitudine al vostro sito!
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao MARKKKK,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao MARKKKK,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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