Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo il 24 marzo 2026, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Negli ultimi 10 giorni, continua a ricevere messaggi che indicano che il prelievo è in fase finale, nonostante noti che i progressi sembrano fermi.
BetAlice Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 57m 25s
BetAlice Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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17 ore fa
TraduzioneSalve, ho inviato una richiesta di prelievo a questo casinò il 24 marzo 2026 e purtroppo non ho ancora ricevuto i miei soldi. Da circa 10 giorni continuano a dirmi che il mio prelievo è in fase finale e che c'è solo una piccola modifica. Ma una piccola modifica non mi sembra corretta. Ricevo sempre lo stesso messaggio. Temo che il casinò non effettuerà il pagamento. Forse potete aiutarmi?
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro Keinplan1993,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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