BetAlice Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Vi contatto in merito a una questione irrisolta relativa al mio prelievo da Betalice.

Dal 23 giugno sto cercando di prelevare il saldo rimanente dal mio conto, ma il pagamento non è ancora stato elaborato. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, non ho ricevuto alcuna spiegazione chiara né una tempistica precisa per il completamento del prelievo. Mi viene ripetutamente detto solo di aspettare.

È trascorso un tempo più che sufficiente per l'elaborazione di un prelievo standard e ritengo che il ritardo sia irragionevole. Ho collaborato pienamente con il casinò e fornito tutte le informazioni richieste, eppure i miei fondi non sono ancora stati accreditati.

Sarei molto grato se Casino Guru potesse aiutarmi a indagare su questa questione e a recuperare i fondi che mi spettano di diritto.

Grazie per il vostro tempo e il vostro supporto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila