BetAlice Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Il casinò è così incapace di verificare la mia identità che è difficile valutare il livello di ignoranza. Hanno ricevuto tutti i miei documenti, nessuno è stato rifiutato, ma aspetto da due mesi la conferma che i fondi sul mio conto saranno prelevati. Ultimamente non ho ricevuto risposta alle mie email e non so cosa fare. Il casinò ha chiuso il mio conto, quindi ora non posso fare altro che aspettare, ma i continui ritardi del casinò nel processo di verifica sono decisamente eccessivi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetAlice Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Da quando hai provato a completare la verifica nel casinò? Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato?
• Potresti elencare quali documenti hai fornito al casinò e quale formato di documenti hai utilizzato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai problemi di verifica e chiusura dell'account? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sono stato al casinò per pochissimo tempo, perché poco dopo aver effettuato il deposito, il casinò ha bloccato il mio account. Ho inviato tutti i documenti richiesti per la verifica. I documenti non sono stati rifiutati, ma da oltre un mese mi informano costantemente che la verifica è in corso. L'accesso al mio account è stato bloccato molto tempo fa. Non ricordo nemmeno quali azioni ho intrapreso sul mio account, poiché il blocco è probabilmente avvenuto quasi due mesi fa. Pensavo che la questione potesse essere risolta, ma l'azienda si rifiuta di collaborare. Le email non contengono alcuna informazione e credo che questo stia deliberatamente prolungando la procedura.

Se vuoi che ti invii i documenti, non posso inviarli all'indirizzo email che hai fornito. Ricevo un messaggio dalla mia casella di posta elettronica che mi informa che il messaggio non è stato recapitato.

Il casinò, tuttavia, non ha respinto i documenti: la mia unica domanda è perché questa procedura stia richiedendo più di un mese e io stia aspettando senza avere informazioni concrete. Credo valga la pena invitare il casinò a commentare.

Grazie per la spiegazione.

Mi hai già inviato un'e-mail con successo in merito a un altro caso.

Ti preghiamo di riprovare condividendo le catene di email o le trascrizioni delle chat con l'assistenza del casinò in merito al rifiuto dei tuoi documenti.

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho un indirizzo email diverso registrato sul mio account aziendale. Ti ho inviato messaggi direttamente da quell'indirizzo, inoltrando tutta la corrispondenza con l'azienda. Ora ti invio un'email in merito.

Caro levy09,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Jana ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Caro levy09,

Mi dispiace che il tuo account sia stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile. Vorrei ora invitare un rappresentante del Casinò BetAlice a partecipare a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro BetAlice Casino,

Potresti spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potresti fornirci le prove? Puoi inserire la dichiarazione qui e incollare le prove qui oppure inviarle al mio indirizzo email. [email protected] Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro team di Casino Guru,

Abbiamo tentato di indagare sulla questione; tuttavia, non siamo riusciti a trovare un account giocatore registrato associato all'indirizzo email fornito qui. Per procedere con le nostre indagini e assistere ulteriormente il giocatore, ti chiediamo gentilmente di fornirci l'indirizzo email registrato corretto utilizzato per l'account in questione.

Una volta ottenute queste informazioni, saremo in grado di esaminare i dettagli e fornire un aggiornamento completo.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Esatto, ho utilizzato 3 indirizzi email per anni perché due di essi sono stati creati in seguito a un furto, o da un account Skrill o da un hack di Jeton.

La mia e-mail [email protected]

Caro levy09,

Grazie per aver chiarito il tuo indirizzo email.

Desideriamo informarti che ti abbiamo appena inviato un'e-mail con informazioni dettagliate sui documenti specifici richiesti per la verifica del tuo account. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica e di rispondere al più presto, così da poter procedere con il tuo caso.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Non vedo alcun problema nel pubblicare qui ciò che l'azienda si aspetta da me.

1. Dettagli sul mio portafoglio di criptovalute: ho informato il casinò che il mio portafoglio di criptovalute non contiene queste informazioni.

2. Conferma del deposito - Al momento non posso fornire il documento perché non so quando ho effettuato il deposito. Non ho bisogno di ricordarlo e l'accesso al mio conto è bloccato, quindi non ho modo di verificarlo.

Una volta che la società mi avrà fornito informazioni sulla data in cui ho effettuato il deposito, fornirò la conferma della transazione.

Non capisco perché la nostra corrispondenza sia nascosta.

Questa è un'e-mail dal casinò

Grazie per la risposta.

Per procedere con la verifica, ti chiediamo gentilmente di fornirci la cronologia delle transazioni di ottobre dal tuo portafoglio Guarda.

Questo report dovrebbe mostrare le transazioni in uscita inviate alla nostra piattaforma. Solitamente è disponibile nella sezione "Cronologia" o "Transazioni" dell'app/interfaccia web di Guarda. Assicurati che gli hash delle transazioni (TXID), gli importi e le date siano chiaramente visibili.

Una volta fornita questa dichiarazione, saremo in grado di confrontarla con i nostri archivi e finalizzare il processo.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Betalice.com

IL SUO CONTATTO INCREDIBILE E PAZZO CON IL CASINÒ

Naturalmente, come tipico di Novaforge LTD, la società che gestisce questa truffa, questa risposta non fornisce alcuna informazione su quando ho effettuato il deposito e non posso verificarlo perché il mio conto è bloccato. Quindi, ancora una volta, l'azienda sta deliberatamente prolungando e rendendo difficile la verifica. Non memorizzo le date di deposito, quindi insisto sulla data, l'ora e l'importo del deposito in modo da poter inviare i documenti.

Caro levy09,

Vorremmo chiarire che la nostra richiesta è in linea con le procedure di sicurezza standard e non ha lo scopo di ritardare il processo.

Si prega di notare che lo storico delle transazioni di ottobre è facilmente disponibile e può essere esportato direttamente dal tuo portafoglio Guarda, indipendentemente dal tuo accesso al conto del casinò. In quanto utente di un portafoglio non custodiale, hai pieno accesso ai tuoi registri delle transazioni.

Per aiutarti, cerca i seguenti trasferimenti in uscita nel tuo portafoglio:

22 ottobre: 430,04 PLN

23 ottobre: 490,63 PLN

Puoi trovarli nella sezione "Cronologia" o "Inviati" della valuta specifica che hai utilizzato. Per procedere, ti chiediamo di esportare in formato PDF la cronologia completa delle tue transazioni di ottobre o di effettuare screenshot chiari di queste transazioni specifiche, assicurandoti che l'hash della transazione (TXID), la data, l'importo e l'indirizzo del destinatario siano chiaramente visibili.

Una volta forniti questi documenti, il nostro team sarà in grado di identificare i depositi e procedere con la revisione della tua verifica.

Cordiali saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Hai ricevuto un estratto conto delle mie transazioni e anche Casino Guru ne ha ricevuto uno.

Non mentire e non dire che non stai deliberatamente estendendo il processo di verifica, perché posso provare che il 90% delle tue risposte ai messaggi sono fuori tema.

Controlla quante volte ho chiesto informazioni sulle date di deposito?

Quante volte ho inviato un'e-mail in cui mi veniva chiesto cosa inviare perché il mio portafoglio crittografico non contiene dati personali?

Vuoi che incolli qui le tue risposte insensate alle mie specifiche richieste?

Ok, alla fine li incollo e conto quanti giorni hai deliberatamente prolungato il processo di verifica, visto che sei così professionale e segui le regole.

Mi chiedo se le regole prevedano l'omissione intenzionale di informazioni di base e la risposta fuori tema.

Bugiardo

La società che gestisce questo casinò mi mente regolarmente, cosa che sto dimostrando anche nella mia seconda controversia.

Menti e ostacoli deliberatamente il processo di verifica. Infine, per tutti i giorni in cui non hai risposto alla discussione e in cui ho dovuto chiedere una risposta, pretendo un risarcimento. La verifica è una cosa, e collaboro, ma la trattenuta intenzionale dei miei fondi è un'altra.

Insisto affinché la credibilità di questo casinò venga ridotta a causa delle sue numerose bugie. Presto scriverò un post in cui spiegherò chiaramente per quanti giorni il casinò ha deliberatamente ostacolato questo processo. Sei così disperato che mi hai persino mandato delle email e fornito le prove delle tue bugie. Questa è una sciocchezza.

seriamente PAZZO

Carissimi,

Comprendiamo la frustrazione del giocatore; tuttavia, dobbiamo chiarire che il processo di verifica è regolato da rigorosi requisiti normativi e non da intenti personali.

Per procedere con questo caso e risolverlo immediatamente, abbiamo bisogno che il giocatore fornisca quanto segue:

*Prova di deposito (Screenshot): Abbiamo ricevuto i file Excel forniti dal giocatore; tuttavia, per motivi di sicurezza e conformità, i file Excel non possono essere accettati come prova di deposito. I fogli di calcolo Excel sono modificabili manualmente e non costituiscono prova ufficiale e inalterabile di una transazione.

Formato richiesto: richiediamo screenshot originali direttamente dall'interfaccia del portafoglio crittografico del giocatore. Questi screenshot devono mostrare chiaramente gli hash, gli importi e le date delle transazioni. Si tratta di un requisito standard del settore per verificare la provenienza dei fondi e garantire che corrispondano ai nostri registri interni.

Non appena il giocatore fornirà questi screenshot specifici anziché file modificabili, il nostro team sarà in grado di finalizzare la revisione.

Restiamo impegnati a garantire un processo equo e trasparente e daremo priorità al conto non appena riceveremo la documentazione corretta.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Quello che scrivi è divertente e spassoso. Perché lo penso? Ecco una breve spiegazione della situazione.

Ho ricevuto una tua email ma...

Prima di leggere il messaggio, vorrei essere breve: ho contattato Guarda tramite la loro chat e non c'è modo di scaricare la cronologia in formato PDF. Quindi mi stai chiedendo qualcosa di impossibile. Non ho modo di catturare un'istantanea della transazione per mostrare tutti i dettagli completi. Guarda non fornisce estratti conto in PDF: questa è la loro posizione ufficiale, ottenuta tramite l'assistenza online.

Quindi ti aspetti da me qualcosa che non esiste.

Dovrei inviare una foto di ogni singola transazione effettuata dal mio portafoglio Guarda in un dato mese: questo non soddisferebbe le tue aspettative, perché tu vuoi l'estratto conto mensile completo. Quindi, ancora una volta, la prova che purtroppo non sei affidabile.

Previsto da BetAlice, gestito dalla società fraudolenta Novaforge.LTD— NON ESISTE

EMAIL DA BETALICE

Caro signor.......

Sappiamo che non hai accesso al tuo account; tuttavia, non è necessario accedere alla nostra piattaforma per trovare queste informazioni. Puoi identificare le transazioni rilevanti direttamente nella cronologia del tuo portafoglio Guarda cercando i trasferimenti in uscita ("Inviati") effettuati a ottobre all'indirizzo della nostra piattaforma.

Puoi trovarli facilmente nella sezione "Cronologia" o "Transazioni" della valuta specifica che hai utilizzato nella tua app Guarda. In alternativa, puoi esportare la cronologia completa delle transazioni di ottobre in un file PDF tramite l'interfaccia web di Guarda.

Si prega di fornire uno screenshot o un'esportazione in cui siano chiaramente visibili la data, l'importo e l'indirizzo del destinatario (TXID). Una volta fornita questa prova, potremo confrontarla con i nostri archivi e procedere con la verifica.

Gentile CasinoGuru/Jana,

Grazie per la vostra continua mediazione in questa vicenda.

Per aiutare il giocatore a finalizzare la procedura, vorremmo chiarire ancora una volta i requisiti. Poiché in precedenza abbiamo condiviso l'elenco esatto delle date e degli importi delle transazioni, stiamo semplicemente aspettando gli screenshot originali di questi depositi specifici direttamente dall'interfaccia del portafoglio di criptovalute.

Si tratta di una procedura di sicurezza standard per garantire la ricezione di una prova inalterabile del deposito, che purtroppo non può essere soddisfatta dai file Excel forniti in precedenza.

Il giocatore dispone già di tutti i dettagli necessari per completare questa fase. Non appena riceveremo questi screenshot, daremo priorità alla revisione finale e risolveremo immediatamente il caso.

Apprezziamo la vostra collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Dovrei essere io a ringraziarti per il tuo aiuto e a non andarmene. Questo è l'unico modo per ingannare e prolungare deliberatamente il processo di verifica. Per riassumere la questione, vedi di seguito le date delle tue frodi, bugie e prove di comportamento intenzionale.

26 novembre, si prega di fornire i documenti -

Dopo alcune ore i documenti sono stati attivati (li ho).

Il 4 dicembre ho ricevuto una domanda sullo stato di verifica.

Il 5 dicembre ho ricevuto una risposta con la stessa richiesta di documenti!!!

L'11 dicembre ho ricevuto una risposta in merito alla verifica, in cui mi veniva comunicato che la richiesta era stata inviata al dipartimento competente e che dovevo attendere.

Il 12 dicembre ho ricevuto un altro messaggio da te, in cui mi dicevi che avevi ricevuto i documenti. L'ho trovato nella mia email.

Il 19 dicembre ho ricevuto un messaggio in cui mi si chiedeva di inviare gli stessi documenti!!!!

Il 22 dicembre ho ricevuto una risposta in cui mi dicevano che avevate già ricevuto i documenti due volte. Un'altra richiesta per gli stessi documenti?

Il 23 dicembre ho ricevuto la stessa richiesta di documenti in risposta all'e-mail in cui mi informavi che li avevi già ricevuti due volte.

Il 23 dicembre ho inviato per la terza volta gli stessi identici documenti della prima volta!!!!

Il 25 dicembre ho ricevuto un messaggio in cui mi chiedevi di allegare questi documenti al mio account. È interessante notare che, prima della verifica, mi hai confermato in una conversazione che il mio account era stato bloccato da te: una richiesta di eseguire un'azione che non posso eseguire.

Il 12 dicembre, solo dopo che la questione è stata portata a Casino Guru, mi hai contattato di nuovo, perché comincio a preoccuparmi della mia cattiva reputazione. Semplice.

Quindi, per riassumere, ho inviato esattamente gli stessi documenti tre volte e per un mese e mezzo non avete fatto nulla per risolvere il mio caso. Solo quando è arrivato a Casino Guru vi siete messi in contatto? Allora perché mi ringraziate?

Quale sezione del regolamento stabilisce che devo richiedere personalmente la procedura di verifica?

Quale sezione del regolamento vi consente di trattenere i miei soldi per un mese e mezzo senza alcun motivo, senza intraprendere alcuna azione di verifica?

Mi aspetto un risarcimento per le bugie, l'inganno e la manipolazione di cui hai fatto uso durante questo caso.

Nessuna azienda ha il diritto o dovrebbe trattare i clienti in questo modo.

Ci sono email per tutto, sia nella mia casella di posta che nella tua. Qui tutto è chiaro e diretto. Hai deliberatamente trattenuto i miei soldi perché non avresti potuto non accorgertene.

Dal momento che confermi la ricezione e poi mi chiedi di inviarti di nuovo la stessa cosa, sostenendo di non averla, con i tuoi messaggi stai confermando che mi stai ingannando, quindi aspetto un risarcimento per il tempo perso e per la tua frode.

Sto inviando le conferme dei depositi sul conto del casinò.

Penso che tutti coloro che leggono la nostra conversazione sappiano che hai barato e manipolato il processo di verifica, ma aspetto una spiegazione su come sia stato possibile che io abbia dovuto passare un mese e mezzo a chiederti di confermare di aver effettivamente ricevuto i miei documenti. Ho inviato promemoria tre volte, tutti esattamente uguali.

Bugie

Frode

Manipolazione

Carissimi,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre indagavamo su questo caso.

Desideriamo informare tutti che, a seguito di una decisione amministrativa, l'account rimarrà chiuso definitivamente. Questa azione è intrapresa in conformità con i nostri Termini e Condizioni, in particolare la Sezione 3.9:

"Ci riserviamo il diritto di negare l'apertura di un conto o di chiudere un conto esistente senza preavviso o giustificazione."

Per quanto riguarda il saldo residuo sul conto, siamo pronti a procedere con il pagamento.

Per facilitare questa operazione, chiediamo gentilmente al giocatore di fornire i propri dati di pagamento.

Abbiamo già richiesto queste informazioni via e-mail e il giocatore può rispondere anche lì.

Una volta ricevute queste informazioni, elaboreremo i fondi rimanenti in via prioritaria.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Hai ricevuto ripetute notifiche da me sul mio indirizzo di pagamento previsto. Ovviamente, non leggi le mie email, e lo sappiamo già. Ho inviato di nuovo il messaggio e sto aspettando di sapere perché non hai letto i miei messaggi e hai trattenuto i miei soldi per un mese senza motivo. È colpa tua se non hai letto i messaggi e mi stai ingannando. Sto aspettando un risarcimento perché risolvere una controversia solo con i fondi versati è scandaloso. Non avevi alcun diritto di trattenere i miei fondi. La verifica è una cosa, ma non effettuare la verifica nonostante i documenti inviati è contro le normative.

Caro levy09,

Comprendiamo la tua frustrazione, ma desideriamo assicurarti che stiamo lavorando attivamente per risolvere il problema del tuo ritiro.

Il motivo dell'attuale ritardo è che l'indirizzo crittografico che ci hai fornito via email non ha prodotto alcun risultato o non è stato convalidato nel sistema Blockchair. Per una transazione andata a buon fine, dobbiamo assicurarci che l'indirizzo sia corretto e compatibile con le nostre reti supportate.

Per procedere immediatamente, ti chiediamo gentilmente di:

Controlla attentamente l'indirizzo che hai inviato e assicurati che sia corretto.

In alternativa, fornisci un nuovo indirizzo da una delle nostre criptovalute supportate: BTC, LTC, DOGE, ETH o USDC (ERC20).

Una volta ricevuto un indirizzo valido e verificabile, elaboreremo il pagamento in via prioritaria.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Non capisco perché stai mentendo. L'indirizzo che ho fornito è corretto e lo uso da molto tempo e molte volte. La tua azienda, NOVAFORGE LTD, mi ha versato fondi a questo indirizzo, quindi come puoi ora dire che l'indirizzo è sbagliato? Smettila di mentire, è patetico. Sei ridicolo quanto tutta questa schifosa azienda fatta di truffatori.

Ti sto inviando di nuovo la stessa email, con lo stesso identico indirizzo ETH. È esattamente la stessa che ricevi da tempo, ma ovviamente chi leggerebbe i messaggi? Non chiuderemo questa disputa finché non avrai risposto a tutte le bugie.

Guru dei casinò, perché questa azienda mente e tu non prendi alcun provvedimento?

Perché questa azienda ha ancora una reputazione così buona? Ho usato lo stesso indirizzo di portafoglio in un'altra controversia e nessuno ha avuto problemi, e questa azienda sta mentendo – giuro, stanno MENTENDO sul fatto che l'indirizzo sia errato, solo per continuare a trattenere i miei fondi senza motivo.

Capisco che non si possa fare nulla per accelerare i tempi, ma non è forse questo un motivo per sminuire la credibilità dell'azienda? Quando qualcuno mente, non ne sminuisce la credibilità?

Basta controllare la mia corrispondenza con l'altra azienda. Posso inviare tutto a un'email con lo stesso indirizzo e tutto va bene.

Insisto affinché la credibilità di questa azienda venga ridotta. A causa delle pratiche di Betalice, i fondi dei giocatori non sono al sicuro con questa azienda.

Ripeto, i tuoi fondi a Betalice non sono al sicuro, la società sta mentendo, è stato dimostrato.

Caro levy09,

Dopo un'analisi manuale del tuo caso, abbiamo convalidato con successo il tuo indirizzo crittografico.

Desideriamo informarti che è stato elaborato un prelievo manuale del saldo residuo al tuo indirizzo originale. Il ritardo precedente era una misura di sicurezza necessaria per garantire la sicurezza della transazione a causa di problemi di convalida iniziali.

I tuoi fondi sono ora in arrivo.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Caro levy09,

ti preghiamo di tenerci aggiornati non appena riceverai i tuoi fondi.

Per favore non mentire perché hai scritto che l'indirizzo era sbagliato e un attimo dopo lo stesso indirizzo è corretto :) Nessuno ha chiesto conferma, hai chiaramente ritenuto che fosse sbagliato, un'altra bugia.

Andiamo al dunque.

Il 26 novembre hai ricevuto i documenti.

Il 5 dicembre hai ricevuto nuovamente i documenti, nonostante avessi continuato a richiederli.

Il 24 dicembre hai ricevuto gli stessi documenti, continuando a sostenere di non averli...

30 giorni di sequestro dei miei fondi e di menzogne ​​sulla mancanza di documenti. Ovviamente, confermi la ricezione nelle email, solo per dire un attimo dopo che non li hai? Dovrei fornire le date delle tue bugie nei messaggi su cui hai mentito?

Per favore spiegami perché i miei fondi sono stati trattenuti per 30 giorni a causa dei tuoi errori?

Perché possiedi beni che non sono tuoi?

Seconda domanda: perché, nonostante tu abbia espressamente revocato il mio consenso al marketing, mi hai molestato e perseguitato per mesi tramite SMS ed e-mail, nonostante il mio account sia stato chiuso? Cosa non capisci? Smetterai di molestarmi?

Questo caso non è chiuso perché questa azienda deve smettere di molestarmi e spiegare perché sta usando pratiche fraudolente contro di me.

Questa azienda mente così tanto che non riesco a capire perché abbia ancora recensioni così positive.

L'azienda sostiene che, poiché l'account è verificato, tutto va bene.

Quindi, secondo l'azienda, potrebbero ingannarvi deliberatamente affermando di non aver ricevuto i documenti, nonostante li abbiano effettivamente. L'azienda ha appena scritto che, a suo avviso, la situazione è normale e che possono e continueranno a mettere in atto deliberatamente tali pratiche.

Guru dei casinò, non pensi che gli altri giocatori dovrebbero sapere che questa azienda non è del tutto affidabile e dovrebbe essere declassata? Questa azienda sta semplicemente mentendo e non si assume alcuna responsabilità. I ​​fondi dei giocatori non sono al sicuro lì.

Se non avessi chiesto se fosse stata necessaria una verifica, la posizione di questa azienda sarebbe stata chiara: non abbiamo ricevuto i documenti, anche se li hanno ricevuti tre volte!

L'azienda sostiene che non sia successo nulla. Che branco di truffatori.

Caro team di Casino Guru,

In merito a questo caso, vorremmo confermare che i fondi contestati sono stati correttamente versati al giocatore.

Poiché abbiamo già fornito al giocatore tutte le informazioni e i chiarimenti necessari in merito alla chiusura dell'account e al processo di verifica nella nostra precedente corrispondenza, riteniamo che tutti i punti del reclamo siano stati affrontati.

Potresti farci sapere se hai bisogno di altro da parte nostra o se possiamo considerare la questione risolta? Saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni, se necessario, ma dal nostro punto di vista, il problema principale è stato completamente risolto.

Grazie per il vostro aiuto nella mediazione di questo caso!

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Betalice

Caro levy09,

Come accennato nel messaggio precedente, il casinò ha elaborato il pagamento dei fondi contestati. Ti saremmo molto grati se potessi informarci una volta ricevuti.

È triste che permettiate a queste aziende di trattare i clienti in questo modo. Betalice Casino applica i più bassi standard di comunicazione possibili, ignora i clienti, offre un servizio clienti di pessimo livello e usa bugie per ritardare il processo di verifica. Questa non è la mia opinione soggettiva; sono fatti confermati da prove.

Le persone che lavorano in questa azienda lo fanno deliberatamente, e probabilmente un gran numero di persone non preleva mai i propri soldi. Queste pratiche sono condannabili, vergognose e anormali.

È un peccato rispondere in questo modo.

Ho ricevuto i fondi, ma la puzza di NOVAFORGE LTD rimane.

Se stai pensando di aprire un conto con questa società, dovresti sapere una cosa: non verrai trattato bene.

Non aprire mai un conto presso un casinò gestito da NOVAFORGE LTD.

Caro levy09,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Jana

Casino.Guru