Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il suo prelievo di 400 €, poiché il casinò ha respinto la sua documentazione nonostante i numerosi invii. Ha provato quattro diversi metodi di prelievo e non ha ricevuto alcun riscontro dopo essere stato invitato a inviare nuovamente i documenti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto nel sistema, a indicare che il casinò aveva affrontato le sue preoccupazioni in modo soddisfacente.
Betandplay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Betandplay Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Il casinò si rifiuta di pagare i 400 €. Chiedono una prova, che poi presentano, ma la richiesta viene comunque respinta. Ho già provato quattro diversi metodi di prelievo.
Nella chat dal vivo continuano a dirti di inviarlo di nuovo e che qualcuno ti risponderà... cosa che poi non accade.
Per favore aiutami
saluto
Carlo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro smurfpetar,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornirci ulteriori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Puoi specificare i diversi metodi di prelievo che hai provato?
- Hai ricevuto un feedback specifico dal casinò sul motivo per cui le tue richieste di prelievo sono state rifiutate?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao smurfpetar,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao smurfpetar,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Traduzione automatica:
