Il giocatore austriaco rischia la chiusura del suo account presso il casinò BetandPlay senza una spiegazione chiara e i suoi tentativi di contattare il casinò rimangono senza risposta. Il giocatore chiede assistenza per recuperare i fondi ancora presenti sul conto chiuso.
Betandplay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 25m 39s
Betandplay Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao Team Casinoguru,
Purtroppo ho problemi con betandPlay Casino. Il mio account è stato semplicemente chiuso. Non capisco ancora il motivo.
Purtroppo non è possibile comunicare con il casinò.
Lì vengo completamente ignorato, non ricevo risposta alle mie email e nella chat mi dicono semplicemente che il mio account è stato chiuso a causa di una decisione aziendale.
Spero che tu possa aiutarmi a riavere indietro i miei soldi, che sono ancora sul conto.
Grazie mille
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Pubblico
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3 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betandplay Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla chiusura dell'account? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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