Betandplay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

"L'account è stato chiuso a causa di una registrazione con dati personali errati."

CIAO,

Il sito ha chiuso il mio account dopo che ho inviato i miei dati personali, mentre cercavo di prelevare i miei soldi. La chiusura è avvenuta circa 20-30 minuti dopo la richiesta, a causa di una violazione dei loro termini e condizioni. Quando ho chiesto quali informazioni fossero errate su di me, si sono rifiutati di dirmelo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro HT97,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean