Il giocatore tedesco ha vinto 440 euro giocando a Nolimit City, ma il suo saldo non rifletteva le vincite al termine della partita. Nonostante abbia contattato l'assistenza, non ha ricevuto alcun aiuto.
Betandplay Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo.
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6d 18h 6m 22s
Betandplay Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzioneCiao. Ho giocato una partita su Nolimit City e ho vinto 440 €. Però, dopo la partita, il mio saldo non è stato visualizzato. Ho giocato senza bonus. L'assistenza clienti non è ancora riuscita ad aiutarmi. Qualcuno sa quanto tempo ci vuole di solito o se rivedrò mai i miei soldi? Potete guardare la registrazione della partita. Grazie.
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betandplay Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Saresti in grado di fornire prove che dimostrino che le vincite sono state effettivamente conseguite ma non ancora accreditate?
- Hai accesso alla cronologia delle tue partite? Le scommesse che ti hanno portato alla vittoria sono registrate?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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