Il giocatore austriaco ha un problema con il prelievo di denaro dopo essersi autoescluso dal casinò Betandplay a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Sostiene che un dipendente lo abbia convinto a tornare con un bonus, causandogli perdite per 3730 euro, e chiede un rimborso perché ritiene che il casinò non avrebbe dovuto revocare il suo divieto.
Betandplay Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 41m 9s
Betandplay Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneMi sono autoescluso definitivamente dal casinò Betandplay a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Un dipendente mi ha attirato di nuovo nel casinò con un bonus, dopodiché ho perso €3730. Esigo che il casinò mi rimborsi immediatamente tale importo, poiché un casinò non è autorizzato a revocare un'esclusione. Mi sono autoescluso definitivamente dal casinò. Un dipendente mi ha attirato di nuovo nel casinò con un bonus.
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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10 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Betandplay Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Quali canali di comunicazione hai utilizzato per richiedere l'autoesclusione dal casinò?
- Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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