Il giocatore austriaco ha un problema con il prelievo di denaro dopo essersi autoescluso dal casinò Betandplay a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Sostiene che un dipendente lo abbia convinto a tornare con un bonus, causandogli perdite per 3730 euro, e chiede un rimborso perché ritiene che il casinò non avrebbe dovuto revocare il suo divieto.
Betandplay Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 5h 47m 32s
Betandplay Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneMi sono autoescluso definitivamente dal casinò Betandplay a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Un dipendente mi ha attirato di nuovo nel casinò con un bonus, dopodiché ho perso €3730. Esigo che il casinò mi rimborsi immediatamente tale importo, poiché un casinò non è autorizzato a revocare un'esclusione. Mi sono autoescluso definitivamente dal casinò. Un dipendente mi ha attirato di nuovo nel casinò con un bonus.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Betandplay Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Quali canali di comunicazione hai utilizzato per richiedere l'autoesclusione dal casinò?
- Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneBuona giornata !
All'epoca, l'autoesclusione veniva effettuata tramite indirizzo email.
Ma 3 giorni fa ho ricevuto un'email che mi allettava con un bonus di deposito di 20 €, cosa che ha riacceso completamente la mia dipendenza dal gioco d'azzardo... perdita di 3730 €... (La mia situazione finanziaria è completamente rovinata).
Due giorni fa, ho preteso che il casinò mi risarcisse per le perdite subite dopo essere rientrato nel mondo del gioco d'azzardo, perché aveva incoraggiato un ludopatico a ricominciare a giocare dopo un periodo di autoesclusione.
Ho quindi ricevuto un'e-mail che mi informava della chiusura del mio account.
Oggi ho effettuato l'accesso al casinò e sono riuscito a depositare di nuovo!
Ho letto anche che la stessa tattica è stata usata contro un altro giocatore.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarci anche la sua richiesta originale di autoesclusione?
Attendo con interesse la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Porzellanpaul,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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