Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema: 50 euro sono stati addebitati sul suo conto corrente bancario, ma non accreditati sul suo conto del casinò. Dopo aver inviato la prova di pagamento e aver comunicato con il casinò, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto. La situazione è stata affrontata attraverso una comunicazione continua con il Team Reclami, che ha portato a una soluzione soddisfacente per il giocatore. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto assistenza per eventuali problemi futuri.
Betandplay Casino - Manca il deposito del giocatore.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
Betandplay Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Sono stati addebitati 50 euro sul mio conto bancario ma non accreditati sul mio conto
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Pubblico
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3 mesi fa
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Caro Franzel1954,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buongiorno, dopo aver fornito la prova di pagamento al casinò, purtroppo non ho ancora ricevuto alcun rimborso. È un peccato che la frode di Betandplay Casino sia già evidente con importi così bassi. Metterò sicuramente in guardia da questo casinò poco affidabile in tutti i forum di recensioni che conosco.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buongiorno, qui può vedere che il pagamento è stato effettuato da me. Poco prima di questo pagamento, avevo già pagato 50 €, che sono stati immediatamente accreditati sul mio conto. Non capisco perché il secondo pagamento non sia stato accreditato. Sospetto un intento fraudolento.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Franzel1954,
grazie per il tuo messaggio.
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per richiedere che tracciasse il pagamento tramite il numero di transazione? Potresti fornirci una dichiarazione scritta del fornitore di servizi di pagamento?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Il fornitore del pagamento (il tuo fornitore del pagamento, non il mio) non ha risposto anche se ho fornito la prova del pagamento
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Franzel1954,
grazie per il tuo messaggio.
Quale fornitore di servizi di pagamento hai utilizzato per effettuare questi depositi?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Franzel1954,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao Franzel1954,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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