Il giocatore svedese ha aperto un quarto conto su Betandyou, violando le norme della piattaforma, e ha perso oltre 53.000 corone svedesi, dopo averne già perse 90.000 su conti precedenti. Ammette di essere dipendente dal gioco e di avere pensieri suicidi, e chiede il rimborso del denaro perso, convinto che ciò possa aiutarlo a guarire.
BETANDYOU Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una violazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 3h 42m 36s
BETANDYOU Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con il Casinò BETANDYOU.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.
- Potresti gentilmente condividere la comunicazione in cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco? Ti prego di condividere le informazioni con i timestamp, se disponibili, al mio indirizzo email: [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
- Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ha risposto il casinò?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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