Il giocatore nigeriano ha segnalato che ₦160.000 delle sue vincite sono state ingiustamente trattenute da Betano dopo essere state accreditate sul suo conto. Ha notato che altri giocatori che hanno partecipato alle stesse condizioni hanno ricevuto con successo le loro vincite, evidenziando l'incoerenza nella gestione dei pagamenti da parte del casinò. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Betano Casino NG - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 160.000 ₦
Betano Casino NG
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneVincite trattenute ingiustamente
Scrivo in merito alle vincite di ₦160.000 che sono state rimosse dal mio account. I miei amici, che hanno giocato allo stesso gioco alle stesse condizioni, hanno ricevuto le loro vincite mentre le mie sono state ingiustamente dedotte. Questa incoerenza dimostra che la spiegazione della "instabilità temporanea" non è valida.
Ho vinto 160.000 naira al mega love casino di Betano, che sono stati accreditati sul mio saldo principale di Betano ma sono stati successivamente rimossi dall'amministratore di Betano
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Styxayo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Il tuo amico ha accumulato le sue vincite con un bonus attivo? Hai utilizzato lo stesso dispositivo o indirizzo IP del tuo amico?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Styxayo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
