Il giocatore spagnolo sta riscontrando problemi con un deposito effettuato il 21, in quanto non ha ricevuto alcuna conferma o risposta dal casinò. I tentativi di contattare l'assistenza clienti si traducono in risposte sarcastiche da parte di un bot, nonostante abbia fornito uno screenshot della transazione bancaria.
BetBeast Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 28m 0s
BetBeast Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 ore fa
TraduzioneHo effettuato un versamento il 21 e non ho ancora ricevuto alcuna notizia. Ora sto provando a contattarli, ma mi risponde un bot sarcastico. Ho inviato loro uno screenshot del mio estratto conto che mostra la transazione, ma non gliene importa nulla.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro placeboAK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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